Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je beantwoordt vragen over premies, vergoedingen, eigen risico en dekkingen van zorgpakketten. Met jouw inlevingsvermogen en analytische vaardigheden geef je helder advies en zoek je naar de beste oplossing voor iedere klant. Dankzij jouw digitale vaardigheden maak je je systemen snel eigen en zorg je voor een soepele afhandeling van elk gesprek.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken over zorgverzekeringen en gerelateerde vragen.
- Adviseren: klanten voorzien van duidelijke en passende informatie over hun polis en zorgpakketten.
- Analyseren: klantvragen begrijpen en verbanden leggen om tot de juiste oplossing te komen.
- Bijwerken: klantdossiers nauwkeurig verwerken en up-to-date houden in onze systemen.
- Ontwikkelen: jouw communicatie- en klantgerichte vaardigheden verder verbeteren door training en praktijkervaring.
- Bruto uurloon: €14,58.
- Flexibele uren: werk tussen 12-40 uur per week.
- Bonus: €500 bij start (met WFT Zorg) + €500 extra op 1 januari 2026.
- Thuiswerkfunctie (eerste dag op kantoor voor device).
- Thuiswerkvergoeding: €2,35 per dag (naar rato).
- Reiskostenvergoeding:
- Eigen vervoer vanaf 10 km.
- OV volledig vergoed vanaf 10 km (2e klas).
- Training van 1,5 week + 1 week kweekvijver.
- Openingstijden: ma-vr 08:00 – 18:00 uur (later ook weekenddiensten).
We zoeken een klantgerichte en analytische professional met affiniteit voor zorg en verzekeringen.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Bereidheid om een WFT Zorg diploma te behalen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Empathisch en inlevend in klantbehoeften.
- Snel digitale systemen eigen maken.
De organisatie is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Met een sterke focus op toegankelijkheid en persoonlijke zorg, streven we ernaar om niet alleen financiële zekerheid te bieden, maar ook bij te dragen aan het geluk en de gezondheid van onze verzekerden.
Bij ons draait het om innovatie en ontwikkeling. We investeren in jouw groei met toegang tot online leerplatforms en bieden een werkomgeving waarin balans tussen werk en privé centraal staat. Samen werken we aan een betere toekomst voor onze klanten én medewerkers.
Wil jij deel uitmaken van een team dat écht het verschil maakt?
€15 - €15 hourly