Klantenservice medewerker Zwolle

Zoek je een dynamische functie met veel energie? Word klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle.

LET OP: De startdatum is op 1 december

• Startsalaris van € 16,00 per uur
• Maandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagen
• Tussen de 28 - 40 uur per week
• 3 weken training voor een goede start!
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding

Je bent graag met mensen bezig en helpt ze met plezier. Je wilt klanten écht goed van dienst zijn en je let op hoe we onze processen kunnen verbeteren. Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om met je collega's samen te werken.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• Je hebt minimaal een mbo 3 diploma
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van tenminste 28 uur per week
• Vaste beschikbaarheid op maandag, woensdag, en vrijdag

Als serviceadviseur werk je nauw samen met je teamleden om te waarborgen dat zowel nieuwe als bestaande afnemers de hoogst mogelijke ondersteuning ontvangen. Door het stellen van doelgerichte vragen, help je de huidige klanten en voorzie je hen van passende oplossingen. Je blijft niet stilzitten, maar neemt uit eigen beweging actie. Dit houdt in dat je bijvoorbeeld afnemers benadert van wie het contract bijna afloopt, met een vernieuwd aanbod. Of dat je vroegtijdig contact legt met een klant die heeft laten weten te willen vertrekken, om samen te bekijken wat de meest gunstige keuze is. Hierbij zorg je ervoor dat je een voordelig voorstel presenteert om de afnemer te behouden.

Dagelijkse taken opgesomd:

• Verwerken van binnenkomende telefoongesprekken over zakelijke energiecontracten.
• Afhandelen van enkel inkomende oproepen (inbound calls).
• Geven van advies en voorlichting aan klanten over hun energieopties.
• Actualiseren van klantgegevens en opvolgen van openstaande actiepunten.

Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van ENGIE al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage.

Wat kenmerkend is voor ENGIE, is de gezellige en informele sfeer onderling. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje. Tijdens je pauze kun je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet merkbaar en er is persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling; je bent hier dus zeker geen nummer!

• Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
• Bij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uur, dit kan op dinsdag of donderdag
• Starten op 1 december
• De trainingsperiode is 6 weken waarvan 3 weken 32 uur en daarna eigen rooster.

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!