Klantmanager Schulddienstverlening

zo 2027. Gemeente Veldhoven

Opdrachtomschrijving

Als klantmanager Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor je eigen caseload. Jij bent het aanspreekpunt voor alle inwoners van Veldhoven en Waalre met financiële problemen, schuldeisers en instanties. Concreet betekent dit dat jij:

• Intake-, vroegsignalerings- en coachingsgesprekken voert om schuldenproblematiek te signaleren en achter de kern van het probleem te komen;
• Situaties beoordeelt en een plan van aanpak opstelt waarbij de zelfredzaamheid van de inwoner gerespecteerd en gestimuleerd wordt;
• Bemiddelt in crisissituaties om uithuiszetting en afsluiting van nutsvoorzieningen te voorkomen;
• Samenwerkt met andere klantmanagers, instanties en schuldeisers, nazorg verricht en monitort om te zorgen dat het plan van aanpak goed wordt uitgevoerd;
• Ieder schuldhulpverleningstraject zorgvuldig vastlegt aan de hand van rapportages en beschikkingen (we werken met Allegro en RIS)
• WSNP-verklaringen opstelt als dit nodig is;
• de budgetbeheerder ondersteunt, Vtlb-berekening maakt, de financiële huishouding van de inwoner op orde brengt en de inwoner activeert om aan de slag te gaan met het oplossen van schulden;
• zorgt voor een goede informatievoorziening, positionering en profilering van Schulddienstverlening.

Kandidaatomschrijving

We zoeken een kandidaat die zelfstandig aan de slag kan gaan en snel op vlieghoogte komt.:

• Je hebt ervaring als schulddienstverlener (fase 1 en 2);

• Je hebt bij voorkeur ervaring met Allegro en RIS;

• Je kunt een integraal beeld opbouwen van de situatie op de verschillende leefgebieden en je hebt hierbij aandacht voor de
   zelfredzaamheid van de inwoner;

• Je bent sterk in het voeren van gesprekken en je hebt een mensgerichte aanpak;

Interviewplanning

De interviews vinden plaats op dinsdag 25 november in de middag   

Toelichting op rooster

iets minder uren mag ook

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:25 %

Opleidingsniveau

HBO Bijvoorbeeld HSAO, Sociaal Juridische Dienstverlening; kennis van wet- en regelgeving van de WGS.

• HBO (10 %)
• HBO+ (15 %)

Weging:15 %

Werkervaring

Hoeveel jaar werkervaring: 3 jaar als klantmanager Schulddienstverlening - ervaring met Allegro

• 3 jaar (5 %)
• meer dan 3 jaar (10 %)

Weging:10 %

CV

Het CV wordt beoordeeld op volledigheid en duidelijkheid inzake de beschrijving van werkervaring.

Weging:25 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Tijdens het gesprek wordt nadrukkelijk stil gestaan bij de opdracht, ervaring, match met het team en een aantal competenties zoals: resultaatgerichtheid en communicatieve vaardigheden.

Weging:25 %

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• 1. HBO Bijvoorbeeld HSAO, Sociaal Juridische Dienstverlening; kennis van wet- en regelgeving van de WGS.
  2. Hoeveel jaar werkervaring: 3 jaar als klantmanager Schulddienstverlening - ervaring met Allegro
  3. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  4. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.