Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een leuke bijbaan in een duurzaam en groeiend bedrijf? Als onderdeel van ons team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, help je hen met hun vragen en zorg je voor een topservice-ervaring. Dan is deze flexibele bijbaan, vanuit huis, bij 95percent iets voor jou!
Taken
Bij 95percent geloven we dat mode circulair kan én moet zijn. Elke dag werken we aan een wereld waarin kleding, schoenen en accessoires niet eindigen als afval, maar een tweede leven krijgen. We refurbishen geretourneerde, beschadigde en onverkochte fashionitems. Van sneakers en tassen tot kleding. We brengen ze opnieuw op de markt in topconditie. Wat niet meer te redden is, verwerken we samen met partners tot nieuwe grondstoffen.
Ons doel? De levensduur van fashionproducten verlengen en duurzame mode bereikbaar maken voor iedereen. We willen laten zien dat bewust kopen niet ten koste hoeft te gaan van stijl of comfort. Daarom combineren we kwaliteit, vakmanschap en innovatie met een frisse blik op e-commerce.
Sinds onze start in 2021 groeien we snel, en dat doen we met een klein, betrokken team dat groot durft te denken. We werken samen met merken als Timberland, Vans en Napapijri, maar ook met duurzame partners zoals het United Repair Centre en Fast Feet Grinded.
Als Customer Service medewerker ben jij samen met collega Saskia het gezicht van 95percent. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, met een glimlach. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, een retour of gewoon een compliment, jij weet altijd vriendelijk en professioneel te reageren.
- Het beantwoorden van vragen van klanten uit Nederland, België en Duitsland via e-mail of chat. Dit kan vanuit huis!
- Het ondersteunen bij het verwerken van orders en retouren.
- Zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft, ook als er eens iets misgaat.
- Klanten enthousiasmeren over ons duurzame concept.
- Reageren op feedback en reviews van onze klanten.
Vereisten
- Je bent klantgericht, vriendelijk en kunt goed communiceren.
- Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
- Je bent beschikbaar in de **avonduren en/of weekenden
**(min. 6 tot max. 12 uur) - Je bent georganiseerd en nauwkeurig.
- Een achtergrond of opleiding in Office- & Supportmedewerker, administratie of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Benefits
Bij 95percent krijg je de ruimte om mee te bouwen aan een jonge, impactgedreven organisatie die de mode-industrie stap voor stap verandert.
- Een leuke bijbaan binnen een jong, duurzaam en groeiend bedrijf.
- Flexibele werktijden (avond en weekend) in overleg.
- Een fijne en informele werksfeer met betrokken collega’s.
- Ruimte om initiatief te tonen en jezelf te ontwikkelen.
- Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring.
Ben jij klaar om het verschil te maken bij 95percent en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze klantenservice? Stuur dan jouw cv en een korte motivatiebrief!