Klantadviseur in Den Haag bij Nationale-Nederlanden

Impact maken met een baan? Help nabestaanden als Klantadviseur in Den Haag bij Nationale-Nederlanden Wat ga je doen?

Ben jij die empathische klantenservicemedewerker die echt iets kan betekenen voor anderen, juist wanneer het leven even stilstaat? In deze rol bied je steun aan nabestaanden en zorg je voor een zorgvuldige en correcte administratieve afhandeling. Een betekenisvolle baan waarin jouw inzet direct verschil maakt.

Wat ga je doen als Klantadviseur?

• Je neemt overlijdensmeldingen telefonisch aan en biedt nabestaanden een luisterend oor en duidelijke begeleiding.
• Je verwerkt alle bijbehorende administratieve gegevens zorgvuldig in systemen zoals SAP en Salesforce.
• Je zorgt ervoor dat de dossiers van de overledene volledig en overzichtelijk worden samengebracht.
• Je onderhoudt contact per e-mail met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties om het proces soepel te laten verlopen.

Bij Nationale-Nederlanden werk je voor een organisatie die mensen ondersteunt in kwetsbare periodes. Hun aanpak is persoonlijk en mensgericht, met oog voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling voor iedere klant.

Wie ben jij?

Je bent een warm en empathisch persoon die goed kan luisteren en de juiste toon weet te vinden in gevoelige situaties. Daarnaast werk je nauwkeurig, ben je administratief sterk en denk je graag mee in oplossingen. Je straalt rust uit en weet anderen op hun gemak te stellen. Woon je in of rond Den Haag? Dan is dat mooi meegenomen.

Wat kun je verwachten?

Het betreft een functie overdag met wisselende diensten. Zo kun je bijvoorbeeld in de ochtend telefonisch contact hebben met klanten en later op de dag administratieve taken uitvoeren. Een rol waarin jouw betrokkenheid, precisie en menselijkheid het verschil maken - elke dag opnieuw.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon vanaf €16,23.
• 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23/km.
• Hybride werken mogelijk.
• Kans op verlenging van je contract.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 diploma op zak
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Klantgericht en sociaal
• Wft Basis diploma (of studerend) is een pre

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,23 en €20,00 per uur Verantwoordelijk voor Je draagt de hoofdverantwoordelijkheid voor een zorgvuldige en respectvolle afhandeling van overlijdensmeldingen Gepubliceerd op 28-10-2025