Als klantcontactmedewerker ben jij hét gezicht (en de stem) van de Alliantie. Jij zorgt ervoor dat huurders zich gehoord voelen en dat hun woonervaring zo soepel mogelijk verloopt. Of het nu gaat om een vraag over een woning, een reparatieverzoek of een betalingsregeling, jij helpt met een glimlach. Geen dag is hetzelfde!
Over de Alliantie
De Alliantie is een betrokken woningcorporatie met een informele sfeer en een groot hart voor haar huurders. Met ruim 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum zet de organisatie zich in voor betaalbaar en prettig wonen voor iedereen. Hier krijg je de kans om écht een verschil te maken in het leven van mensen.
Wie ben jij?
Je bent positief, klantgericht en kunt goed omgaan met emoties. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je staat stevig in je schoenen. Met jouw enthousiasme bezorg je huurders graag een glimlach.
Dit worden de taken:
- Je beantwoordt vragen van huurders via de telefoon en na zes maanden ook per e-mail.
- Je helpt bij vragen over woningen, reparaties en betalingen.
- Je zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van elk gesprek.
- Je bepaalt de prioriteit van binnenkomende verzoeken en handelt deze op de juiste manier af.
Praktische informatie:
- Kies uit een werkweek van 21, 22,5 of 28 uur.
- Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur.
- Werk je 21 uur? Dan heb je een vaste vrije dag.
- Werk je 22,5 uur? Dan werk je bijvoorbeeld elke dag van 09.30 tot 14.00 uur.
- De startdatum is direct per 3 november!
- Salaris: €19,61 bruto per uur
- Flexibele werkweek: 21, 22,5 of 28 uur
- Deels thuiswerken mogelijk
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of OV-vergoeding
- Een informele en betrokken werkomgeving
- De kans om écht iets te betekenen voor huurders
- Ervaring met klantencontact is een must
- Minimaal mbo 4-diploma
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en empathisch
Ben jij enthousiast over deze functie en voldoe je aan de eisen? Klik dan op 'Solliciteer direct!', dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,61 per uur Verantwoordelijk voor Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van huurders. Gepubliceerd op 20-10-2025€19,61 per uur