Receptiemedewerker

no 7102. Gemeente Bernheze

Opdrachtomschrijving

Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners.

We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed. 

Wij zijn op zoek naar tijdelijke inzet van een receptiemedewerker.

Welkom in het team klantcontactcentrum (KCC): het kloppend hart van onze dienstverlening. Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze dienstverlening is volop in beweging om de aansluiting te behouden met onze omgeving. Dit doen we door continue te verbeteren. In het dagelijkse werk antwoord je op vragen die via mail, telefoon of aan de balie. De digitale kennisbank helpt jou en collega' bij het beantwoorden van vragen. Als een vraag te specialistisch is, dan verwijs je deze door naar de juiste collega in de organisatie.

Kandidaatomschrijving

• Mensen helpen, daar geniet je van. Ook als de oplossing niet zo voor de hand ligt.
• Social media, chatfuncties, WhatsApp: je kent de weg in de digitale wereld.
• Verschillende mensen, verschillende wensen. Je kunt je goed inleven en aanpassen. Je weet je communicatie aan te passen aan je gesprekspartner, dat is prettig voor alle mensen die je spreekt.
• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding. Werkervaring in een klant contactcenter en/of als receptionist is een pre, ervaring bij een gemeente is mooi meegenomen.
• Je werkt volgens een rooster.
• Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van onze bezoekers.
• Je meldt bezoekers aan als ze een afspraak hebben met een collega via de chat.
• Je houdt de e-mail van de receptie bij en plant reserveringen voor vergaderruimten.
• Je maakt (openbare ruimte) meldingen, die inwoners melden aan de receptie.
• Je houdt overzicht over de publiekshal.

Belangrijke vaardigheden:

• Klantgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Beleefdheid (ook onder druk).
• Oplossingsgerichtheid.
• Goed kunnen luisteren.

Voor de invulling van deze functie zal een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) worden opgevraagd.

Interviewplanning

Wij willen graag jou ± 2 uur mee laten lopen op 6 november 2025. Het zou fijn zijn als er vooraf al rekening gehouden kan worden met deze data.

Toelichting op rooster

Flexibele inzetbaarheid. Verplichte aanwezigheid op woensdag. Werkzaamheden vinden plaats op het gemeentehuis.

Eisen

Werkervaring

Uit je cv blijkt dat je relevante recente werkervaring als receptiemedewerker hebt.

Gemeentelijke ervaring

Uit cv blijkt dat je recente gemeentelijke werkervaring hebt als receptiemedewerker.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel:25 %

Motivatiebrief

Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

We vragen je een motivatie (maximaal 1 A4) te schrijven waarom je geschikt bent voor de functie.

Weging:25 %

Inzetbaarheid op locatie

Je bent vanaf de startdatum van de opdracht voor 16 uur inzetbaar op locatie. Verplichte aanwezigheid op woensdag.

Weging:25 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.

Met jou wordt een gesprek aangegaan waarin onder andere zal worden getoetst of je voldoet aan het kandidaatsprofiel en aan de gestelde minimumeisen. Daarnaast zal worden beoordeeld wie er het beste aansluit bij datgene wat de opdrachtgever zoekt in jou (competenties, aansluiten bij de organisatie, het team, etc.). Het gesprek is onderdeel van de beoordeling.

Weging:25 %

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Screeningsvragen:

• 1. Uit je cv blijkt dat je relevante recente werkervaring als receptiemedewerker hebt
  2. Uit cv blijkt dat je recente gemeentelijke werkervaring hebt als receptiemedewerker.
  3. Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd
  4. Je bent vanaf de startdatum van de opdracht voor 16 uur inzetbaar op locatie. Verplichte aanwezigheid op woensdag.
  5. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?