Word jij het nieuwe gezicht van de klantenservice bij BOL?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen vakkundig en vriendelijk worden opgelost. Je laat een positieve indruk achter en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Jouw rol is cruciaal, want jij vertegenwoordigt BOL naar de buitenwereld!
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een professionele manier;
- Je denkt actief mee met de klant en biedt passende oplossingen aan;
- Je legt klantverzoeken nauwkeurig vast in het systeem;
- Je herkent terugkerende problemen en bespreekt verbetervoorstellen met je collega's.
Over BOL
BOL is een toonaangevende online winkel waar je alles kunt vinden van boeken tot gadgets en van speelgoed tot huishoudelijke artikelen. Hun missie? Het dagelijks leven van de klant makkelijker en leuker maken - en daar lever jij een belangrijke bijdrage aan!
Waarom BOL?
Je bent energiek, denkt in oplossingen en vindt het leuk om mensen te helpen. Je kunt goed luisteren, denkt mee en je laat je niet afschrikken door een volle inbox of een drukke telefoonlijn. Samenwerken in een team vind je belangrijk, maar je bent ook zelfstandig sterk.
Wat wij bieden- Je werkplek is in Rotterdam, met flexibele werktijden, inclusief avonden en weekenden;
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via betaalde trainingen;
- Een aantrekkelijk uurloon van €14,58;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Kansen om door te groeien binnen het bedrijf;
- Je komt terecht in een enthousiast en collegiaal team;
- Je maakt elke dag weer klanten blij met jouw hulp en aandacht.
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift;
- Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en positief ingesteld;
- Je woont in (de buurt van) Rotterdam;
- Je bent flexibel inzetbaar en houdt van variatie in je werk;
- Je krijgt energie van het helpen van anderen.
Klinkt dit als jouw ideale baan?
Twijfel dan niet en klik op de knop 'Solliciteer direct!' We kijken uit naar je reactie en nemen snel contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 18 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €14,58 per uur Verantwoordelijk voor Jij zorgt ervoor dat klanten van BOL tevreden blijven door hun vragen helder te beantwoorden en passende oplossingen te bieden bij elk verzoek. Gepubliceerd op 13-10-2025€14,58 per uur