Klantmanager

ft 24371. Gemeente Stadskanaal

Context van de functie
Binnen team Werk worden werkzaamheden uitgevoerd op het gebied van klantmanagement, werkgeversadvisering en jobcoaching. De klantmanagers werken samen met de jobcoaches en de werkgeversadviseurs. De klantmanager wordt administratief ondersteund door een procesondersteuner. 

Wat ga je doen

Als klantmanager ben je de spin in het web voor de Stadskanaalse uitkeringsgerechtigde in de begeleiding naar werk en/of het wegnemen van belemmeringen die de stap naar betaald werk in de weg staan. Je voert intakegesprekken, waarbij je op zoek gaat naar de motivatie van de klant en scherp in beeld krijgt wat de behoefte en vraag van de klant is om op een duurzame manier de weg te vinden naar onderwijs en/of arbeid.

Onze methodiek is erop gericht om de klant zelf de regie te laten nemen in dit re-integratietraject en wordt daarin ondersteund door middel van een trainingsprogramma. Je bewaakt de voortgang van het re-integratietraject en schakelt hierop met onze samenwerkingspartners. Om dit goed te kunnen doen vormt registreren en rapporteren van de voortgang die je met de uitkeringsgerechtigde boekt een onderdeel van je werk. Samen met de werkgeversadviseur verzorg je de matching op vacatures en werkervaringsplaatsen.

Je doelen zijn

• Het laten doorgroeien van je klanten (zowel doelgroep jongeren als volwassenen) op de participatieladder en indien mogelijk zorg je voor een duurzame uitstroom uit de participatiewet. Hierbij toon je ondernemingszin en weet je de juiste acties uit te zetten;
• Het coachen van klant om aan concrete doelen te werken. Hierbij zoek je de juiste trajecten bij onze aanbieders.
• Het actief volgen van de gestelde doelen van de klant en indien nodig hierover in gesprek gaan met klant en aanbieder.

 Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als Klantmanager participatie of re-integratie bij een gemeente

Selectiecriteria te beoordelen door  (weging, totaal 100 punten)
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als klantmanager participatie of re-integratie (40 punten)
4. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW (10 punten)
5. Aantoonbare werkervaring in de commerciele arbeidsbemiddeling zoals een uitzendbureau of re-integratiebureau (20 punten)
6. Aantoonbare werkervaring met specifieke instrumenten zoals taaltrainingen, vakopleidingen en instrumenten die ingezet kunnen worden om de kans op werk te vergroten (30 punten)

Competenties
- Samenwerkend
- Resultaatgericht
- Creatief
- Klantgericht

Overige informatie

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.  

Werkdagen  
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in afstemming met jou, mede afhankelijk van aantal werkuren per week .
Is hybride werken mogelijk: nee

Planning  
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 27 oktober 2025 uur.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als Klantmanager participatie of re-integratie bij een gemeente
  3. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als klantmanager participatie of re-integratie (40 punten)
  4. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW (10 punten)
  5. Aantoonbare werkervaring in de commerciele arbeidsbemiddeling zoals een uitzendbureau of re-integratiebureau (20 punten)
  6. Aantoonbare werkervaring met specifieke instrumenten zoals taaltrainingen, vakopleidingen en instrumenten die ingezet kunnen worden om de kans op werk te vergroten (30 punten)

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?