Ben jij een organisatorisch talent met oog voor detail en klanttevredenheid? Heb je ervaring met het coördineren van complexe klantorders en schakel jij gemakkelijk tussen verschillende systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij KPN in Ede zijn we nu per direct opzoek naar een fulltime orderbehandelaar.
wat bieden wij jou- opleidingsbudget van € 1500
- €20,76 bruto per uur inclusief 13e maand
- fulltime functie waarbij thuiswerken mogelijk is
- pensioen opbouwen via Randstad
- een fijne en flexibele werkplek in Ede
- na een jaar vast in dienst bij KPN
Als Orderbeheerder bij KPN in Ede ben jij de cruciale schakel in het leveringsproces voor onze zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat maatwerkproducten en -diensten tijdig en correct worden geleverd, van de eerste order tot de uiteindelijke factuur. Je bewaakt de kwaliteit, voortgang en de gemaakte afspraken. Met jouw digitale en communicatieve vaardigheden, draag jij bij aan de beste klantbeleving gedurende het hele orderproces. Ook beschik je over de volgende punten:
- Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je werkt gestructureerd en accuraat;
- Je bent klantgericht en begrijpt de behoeften van de klant;
- Je werkt proactief en denkt mee over verbeterprocessen;
- Je schakelt gemakkelijk tussen diverse systemen;
- Affiniteit met IT is mooi meegenomen.
In de rol van Orderbeheerder draag je zorg voor het volledige orderproces. Dit begint met het voorbereiden en registreren van complexe klantorders, waarbij je deze nauwkeurig beoordeelt en toetst op haalbaarheid voordat je ze volledig registreert. Vervolgens ben je verantwoordelijk voor de planning en voortgang.
Je uiteindelijke doel is het realiseren van de orders, zodat deze precies conform de gemaakte klantafspraken worden opgeleverd. Gedurende dit proces fungeer je als het vaste klantcontact, waarbij je klanten adviseert over het leveringsproces en heldere afspraken maakt. Tot slot omvat je takenpakket risicobeheer: het tijdig signaleren van mogelijke risico's en direct ingrijpen om verstoringen in de levering te voorkomen.
Je gaat werken in een fijn team bij KPN in Ede. Dit team werkt hard, maar is daarnaast ook flexibel. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.15 uur. Hierbij werkt het team op maandag en woensdag op het kantoor, de overige dagen vanuit huis. Thuiswerken is na de inwerperiode mogelijk!
De inwerkperiode zal bestaan uit trainingen en aan de hand van jouw eigen buddy, word je stap voor stap klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan.
Ben jij ook zo enthousiast over deze functie van orderbehandelaar bij KPN? Solliciteer dan nu en hopelijk spreken we elkaar snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.19.16