Hersteladviseur Kinderopvangtoeslag Belastingdienst Den Haag

Word adviseur bij de Belastingdienst in Den Haag en ondersteun ouders in het hersteltraject van de toeslagenaffaire. Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Bij Project Feniks ben jij het vaste aanspreekpunt voor ouders die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je begeleidt hen bij het indienen van schadestaten, het kiezen van de juiste herstelroute en het afronden van hun dossier. Je zorgt dat ouders met vertrouwen en duidelijkheid het traject doorlopen.

De gesprekken kunnen soms heftig zijn, maar jij weet professioneel, begripvol en rustig te blijven. Naast telefonische contacten verzorg je ook de schriftelijke opvolging en zet je vragen die buiten jouw expertise vallen door naar de juiste collega. Zo krijgen ouders altijd de ondersteuning die ze nodig hebben.

Wie ben jij?

• Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond, bij voorkeur in een juridische richting zoals bestuursrecht of fiscaal recht. Studies zoals bestuurskunde, politicologie, bedrijfskunde of MER zijn ook welkom.
• Complexe juridische informatie weet jij helder en begrijpelijk uit te leggen.
• Je hebt ervaring met klantcontact, idealiter in een overheids- of dienstverlenende omgeving.
• Rust, overzicht en empathie zijn jouw tweede natuur, ook bij gevoelige dossiers.

Je bent professioneel, betrouwbaar en straalt vertrouwen uit naar de mensen met wie je werkt.

Start en begeleiding

Je kunt starten op 6, 13, 20 oktober of 3 november. In je eerste weken volg je een uitgebreid inwerkprogramma: je leert de processen, systemen en werkwijze van Project Feniks kennen en wordt gekoppeld aan een ervaren collega. Zo bouw je stap voor stap ervaring op in een veilige omgeving en ben je daarna klaar om zelfstandig aan de slag te gaan.

Wat wij bieden

• € 22,34 per uur (schaal 8.3 CAO Rijk), met eindejaarsuitkering!
• Reiskostenvergoeding: volledig OV of € 0,07 per km bij autogebruik, max. € 3,49 per dag.
• Een goed opgezet inwerktraject en begeleiding door ervaren collega's.
• Werk dat echt impact maakt in mensenlevens.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Wat wij vragen

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding (juridisch of vergelijkbaar).
• Beschikbaarheid 24-36 uur per week.
• VOG en financiële zaken op orde.
• Klant- en oplossingsgericht, geduldig en een goed luisterend oor.
• Professioneel en betrouwbaar bij gevoelige dossiers.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Universiteit Plaats The Hague Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €20,81 en €22,58 per uur Verantwoordelijk voor Begeleid ouders bij het toeslagenherstel en geef helder advies tijdens hun traject. Gepubliceerd op 07-10-2025