Zoek je een baan waarin je direct impact hebt op de energietransitie? Als klantenservice medewerker energie bij de ANWB in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract, laadpas voor hun elektrische auto en slim laden. Je helpt ze niet alleen verder, maar denkt ook mee over hoe we onze processen nóg beter kunnen maken. Een super belangrijke rol dus!
- Beantwoord klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.
- Adviseer klanten over hun energiecontracten, laadpassen voor elektrische auto's en slimme laadoplossingen.
- Bedenk en implementeer innovatieve procesverbeteringen die de klantbeleving optimaliseren.
- Werk samen met interne teams, leveranciers en netbeheerders om de beste service en oplossingen te bieden.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte aanpakker die energie krijgt van het helpen van mensen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en je bent niet bang om je mening te geven. Je bent positief ingesteld en je bezorgt klanten graag een glimlach. Ervaring in de energiebranche is een plus, maar zeker geen must. Belangrijker is dat je leergierig bent en je snel nieuwe dingen oppikt.
Waarom ANWB Energie?
Bij ANWB Energie krijg je de kans om te werken in een energieke en flexibele werkomgeving, waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan. Je werkt samen met een team van experts en hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat wij bieden- Uurloon tussen €16,30 en €19,50 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Flexibele werkuren voor een ideale werk-privébalans.
- Eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km).
- Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Kans om direct bij te dragen aan de energietransitie.
- Thuiswerkoptie van 1 à 2 dagen per week na 4 maanden.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Klantgericht en een echte aanpakker.
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
€16,30 per uur