Medewerker klantenservice Klein Zakelijk

Krijg je energie van mensen helpen? Kan je goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken.

• Werken naast de Erasmusbrug;
• € 17,24 bruto per uur, exclusief 13e maand;
• internet- en thuiswerkvergoeding;
• werken met een min-max contract, 24-32 of 32-40;
• contract bij KPN mogelijk na 1 jaar;
• opleidingsbudget beschikbaar voor ontwikkeling.

Je hebt een sterke focus op service en voelt goed aan wat klanten nodig hebben. Je bouwt makkelijk een band op en lost proactief problemen op. Je toont initiatief, zoekt actief naar verkoopkansen en promoot met overtuiging de producten en diensten van KPN. Daarnaast heb je de volgende eigenschappen:

• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau;
• minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur;
• een keer per maand beschikbaar op zaterdag tot 17.00 uur;
• minimaal 32 uur per week beschikbaar om ingepland te worden.

Je rol als Klantenservice Medewerker Klein Zakelijk bij KPN is essentieel. Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt een breed scala aan vragen van onze klanten. Door goed te schakelen met verschillende afdelingen, zorg je voor een passende oplossing. Je denkt proactief mee en adviseert de klant, met als doel om de klant volledig tevreden te stellen.

• beginnen met je team tijdens een dagstart;
• aannemen van inbound calls en klantvragen beantwoorden;
• koffie- of theemomentjes met je collega's;
• brainstormsessies met je collega's over verschillende processen;
• 1 à 2 verkopen in de week realiseren en dat kan van alles zijn;
• gesprekken met je teamleider over jouw groei en ontwikkeling.

Bij KPN Klein Zakelijk kom je werken in een leuk en dynamisch team met een goede werksfeer. Naast je collega's staan ook de trainers teamleiders voor je klaar om jou te helpen met je KPN-carrière. Je gaat werken in het mooie KPN-gebouw in Rotterdam naast de Erasmusbrug. Deze centrale gebouw is maar drie minuutjes lopen van het metrostation Wilhelminaplein. Vanaf hier kun je de hele skyline van Rotterdam zien. Ook fijn om te weten is, dat je vanuit huis kan werken.

Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken? Solliciteer dan snel!