Als klantenservicemedewerker bij Waternet ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers van de gemeente Amsterdam. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over drinkwater, facturen, wateraansluitingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training krijg je de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen. Je werkt nauw samen met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over drinkwater, facturen, wateraansluitingen en technische problemen.
- Oplossingen vinden: zoeken naar de beste manieren om klanten te helpen en hun problemen op te lossen.
- Samenwerken: met collega’s om de dienstverlening en klanttevredenheid te verbeteren.
- Administreren: verwerken van klantgesprekken en bijbehorende gegevens in interne systemen.
- Bijdragen: aan een positieve klantervaring door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij Waternet waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Een bruto uurloon van €19,30.
- Een tijdelijk contract van 1 jaar met kans op verlenging.
- Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week.
- Volledige reiskostenvergoeding of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en hybride werken.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en begeleiding.
We zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker die energie haalt uit het helpen van mensen en graag bijdraagt aan een betere dienstverlening.
- Afgeronde MBO4-opleiding.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Snel schakelen tussen verschillende interne systemen.
- Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
- Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
Waternet, gevestigd in Amsterdam, is het enige waterbedrijf in Nederland dat de volledige watercyclus beheert. Van schoon drinkwater tot afvalwaterzuivering, wij werken dagelijks aan een duurzame en toekomstbestendige waterhuishouding. Onze kernwaarden zijn innovatie, samenwerking en verantwoordelijkheid.
Bij Waternet krijg je de kans om impact te maken in een dynamische sector. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei met trainingen en begeleiding. Daarnaast hechten we veel waarde aan een inclusieve werkomgeving en een gezonde werk-privébalans.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
€19 - €19 hourly