Teammanager Nieuwe Klanten

Ben jij die stevige leider die houdt van een mooie uitdaging?  

Wil jij samen met jouw team een bijdrage leveren aan de verdere groei en ontwikkeling van Movir? Dan is de rol van Teammanager Nieuwe Klanten iets voor jou! 

Wat je gaat doen  

Movir (onderdeel van Nationale-Nederlanden) is de arbeidsongeschiktheidsverzekeraar van zelfstandig Nederland. Wij zorgen voor een financieel vangnet wanneer een zelfstandige onverhoopt ziek wordt of een ongeval heeft gehad. Met ons team van deskundigen staan we klaar om onze verzekeren te helpen om zo snel mogelijk weer gezond en met plezier aan het werk te kunnen. Maar we doen meer dan dat. Wij willen dat de zelfstandig ondernemers die bij ons verzekerd zijn goed in hun vel zitten en daarom geven wij handvatten (van tips tot uitgebreide hulp op maat) om het maximale uit zichzelf te halen en zo uitval te voorkomen. Zo dragen wij bij aan de duurzame inzetbaarheid van werkend Nederland.  

Samen met de andere managers van Movir ben je eerst verantwoordelijk voor het resultaat van Movir en daarna voor jouw team. Movir is ingericht in 3 ketens; Klant Zijn, Klant Worden en Re-integratie en er zijn nog 2 afdelingen Product, Pricing & Data en IT. De vacature voor Teammanager Nieuwe Klanten hoort binnen de keten Klant Worden. 

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor zowel de operationele aansturing, ontwikkeling en het verder professionaliseren en verbeteren van het team en de processen. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor een belangrijk expertisegebied binnen Movir, nl. Acceptatie van nieuwe klanten. Je houdt van verandering en krijgt mensen in beweging. Je handelt volgens de kernwaarden van Nationale-Nederlanden & Movir; Care, Clear & Commit. 

Jouw verantwoordelijkheden en werkzaamheden bestaan uit: 

• Proceseigenaar zijn binnen je eigen aandachtsgebied technische acceptatie nieuwe klanten. Dat betekent o.a. Het faciliteren van een efficiënt en uniform proces voor de acceptatie van nieuwe klanten en het optimaliseren van klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid

• Samen met een kernteam de keten optimaliseren met Agentic AI en zorgen dat alles klaar staat om de planning te waarborgen

• Verantwoordelijk voor operationele aansturing en de daaruit voortvloeiende resultaten op het gebied van acceptatie, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid

• Het behandelen van inhoudelijk zeer complexe dossiers

• Het ontwikkelen van beleid, het borgen van het beleid en het toetsen van het naleven van het beleid in samenwerking met het team

• Samen met de andere managers binnen de Keten Klant Worden zorgdragen voor het doorlopend verbeteren van de kwaliteit en het optimaliseren van de samenwerking binnen de keten

• Samenwerken met de andere teammanagers van Acceptatie Klant Zijn, bijvoorbeeld het afstemmen van de onderlinge capaciteit bij verschillende pieken in seizoen

• Medeverantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de visie & strategie Movir en het uitdragen ervan en dit door vertalen naar doelen en (verbeter)initiatieven voor het team

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 5.765 en € 8.236 afhankelijk van jouw kennis en ervaring op basis van een 36-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Jij bent een gedreven teammanager die verbinding legt, draagvlak creëert en het beste uit dit team haalt. Jij kunt medewerkers coachen op hun competenties en uitdagen op hun ontwikkeling om de prestaties van jouw team te verbeteren; coachend leiderschap. Je bent resultaatgericht en in staat om de voortgang te bewaken en tijdig creatieve oplossingen te bedenken als de doelstelling niet behaald dreigen te worden. Je moet dan ook gericht zijn op samenwerken met je stakeholders. Je hebt een hoge Learning agility, dat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en sociale skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Je bent sterk gericht op samenwerking, toegankelijk en je wilt continu verbeteren. Je bent een inspirator, bruggenbouwer en sparringpartner voor je team en interne- en externe stakeholders. Je durft knopen door te hakken en een duidelijke koers te varen.
 

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit ben van en beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende

• Ervaring met verzekeringen en AOV in het bijzonder is een pre

• Coachende eigenschappen: je kunt mensen verantwoordelijkheid geven zodat zij zelfstandig en proactief zaken op kunnen pakken

• Je bent in staat om medewerkers in hun kracht te zetten en faciliteert hen in hun ontwikkeling

• In staat zijn om procesverbeteringen om te zetten in resultaten, je durft met een frisse blik naar processen te kijken en je hebt gevoel voor efficiency en begrijpt hoe data hierbij kan helpen

• Commerciële drive om het beste resultaat te realiseren voor klant en adviseur

Met wie je werkt

Op de afdeling Nieuwe Klanten worden alle voorkomende werkzaamheden die horen bij het behandelen van verzoeken van nieuwe klanten voor Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen verricht. Het team bestaat uit ongeveer 16 acceptanten. Verder ga je aan de slag in een enthousiast MT van de Keten Klant Worden, waar een goede, open sfeer, samenwerking en flexibiliteit belangrijk is. Een goede match met dit team is dan ook essentieel. In de procedure zullen we de klik dan ook goed onderzoeken.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag over de functie via WhatsApp aan Johanneke Behrend, senior manager Keten Klant Worden via 0611334083. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hermela Admasu, Talent Acquisition Specialist, via hermela.admasu@nn-group.com.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!