Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.
Ben jij een geboren organisator met een passie voor hospitality? Heb je oog voor detail, ben je commercieel ingesteld en weet je hoe je klanten aan je bindt? Dan is deze functie bij NH Conference Centre Koningshof jouw kans om te schitteren!
Jouw voordelen bij NH Hotels
Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
Een korte blik op jouw rol
Als Tour Specialist ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale bezetting van onze faciliteiten. Je specialiseert je in groepsreserveringen van tour operators. Je verwerkt de aanvragen snel en nauwkeurig, begeleidt klanten van aanvraag tot uitvoering en zorgt voor een vlekkeloze organisatie van groepsreserveringen.
Verwerken van leisure groepsreserveringen (kamers, zalen & F&B)
Opstellen en versturen van bevestigingen, contracten en pro forma's
Invoeren van gegevens in het reserveringssysteem
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's
Relatiebeheer en klachtenafhandeling met een glimlach
Commerciële kansen benutten via upsell, cross sell en after sales
Waarom jij perfect bij ons past
Je bent energiek, klantgericht en houdt van aanpakken. Je floreert in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
Je bent iemand die communicatief sterk in zijn/haar schoenen staat. Je weet hoe je gasten kunt overtuigen bij ons te boeken en je vindt het een uitdaging om te upsellen waar mogelijk;
Je bent flexibel, nauwkeurig en je bent een echte teamplayer;
In deze functie dien je het overzicht ten alle tijden te behouden; je beschikt over een commerciële houding en je denkt altijd een stap vooruit;
Resultaatgerichtheid en nieuwsgierigheid om continu te verbeteren
Denk jij nu: Dit is echt iets voor mij? Solliciteer dan direct!
Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.
In overeenstemming