Klantenservice medewerker

Jij blinkt uit in duidelijke communicatie, oplossingsgericht werken en klantvriendelijkheid. Als Klantenservice medewerker weet je precies de juiste balans te vinden tussen service en administratie. Je zorgt dat elke klant zich gehoord voelt en dat alles achter de schermen soepel verloopt. Laat jouw talent zien binnen een betrokken organisatie en solliciteer direct!

Wat je gaat doen
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen, bestellingen en retouren. Met jouw nauwkeurige en servicegerichte aanpak ondersteun je zowel klanten als collega's van de binnen- en buitendienst, waardoor het orderproces soepel verloopt en klanten tevreden blijven.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via de telefoon en geven van passend advies
  
• Orders nauwkeurig verwerken en leveringen en retouren opvolgen
  
• Bewaken van de status van bestellingen en zorgen voor tijdige afhandeling
  
• Beheren en bijwerken van klantgegevens in het CRM-systeem
  
• Ondersteunen van de buitendienst en uitvoeren van diverse teamtaken
  

Over het bedrijf
Deze organisatie is al tientallen jaren actief als toeleverancier voor bedrijven in onder andere de landbouwmechanisatie, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een centraal gelegen, modern distributiecentrum wordt dagelijks een breed assortiment aan banden, wielen en onderdelen geleverd aan een professionele klantenkring. Klanttevredenheid, snelheid en betrouwbaarheid staan daarbij hoog in het vaandel.
Binnen deze werkomgeving vervult de afdeling Customer Support een sleutelrol. Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je ervoor dat het order- en leverproces soepel verloopt. Je staat dagelijks in contact met klanten en schakelt intern met collega's van logistiek, verkoop en administratie om vragen snel en correct af te handelen. Je komt terecht in een enthousiast team binnen een groeiende organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling, initiatief en verbetering. Dankzij de duidelijke werkwijze, korte lijnen en open cultuur is dit een afdeling waar je écht het verschil kunt maken.


Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.496 en €2.900 bruto per maand
• Een zelfstandige functie binnen een team met gedreven collega's
• Doorgroeimogelijkheden
• Vakantietoeslag van 8%
• Pensioenopbouw
• Een kantine waar je fruit, koffie, thee en soep kan halen

Dus, wanneer ga jij starten als Klantenservice medewerker? Wij helpen je graag verder! Binnen 24 uur op werkdagen nemen wij contact met je op om de sollicitatie te bespreken. Zijn we een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek op onze vestiging in Amersfoort.


Wat wij vragen

• Je hebt minimaal mbo-niveau, door opleiding of relevante werkervaring
• Je hebt interesse in of ervaring met de landbouwsector; een agrarische achtergrond is een pluspunt
• Je beheerst het Nederlands goed; kennis van Engels, Frans of Duits is een pluspunt
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office; ervaring met Dynamics NAV is een pluspunt
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, organisatorisch sterk en woont binnen 30 minuten van Soesterberg