Technisch Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Lunteren.

Deze organisatie levert technische producten en serviceondersteuning binnen de maakindustrie en heeft een team dat zich richt op telefonische storingsdiagnose, technische adviesverlening en het verbeteren van documentatie en trainingen. In Lunteren werkt dit team nauw samen met projectleiders en servicemonteurs om een consistente en professionele telefonische service te leveren. De rol vraagt om het analyseren van storingen, het begeleiden van monteurs op afstand en het ondersteunen van dealers bij onderdelen en documentatie. Medewerkers leggen terugkerende storingen en oplossingen systematisch vast, zodat kennis gedeeld wordt en technische documentatie en trainingen continu verbeteren. Daarnaast wordt van de functie verwacht dat er proactief wordt meegedacht over verbeteringen in het hele installatie- tot serviceproces en dat er input geleverd wordt voor product- en softwareverbeteringen. De werkzaamheden vinden plaats in Lunteren en omvatten zowel telefonische diagnose als coördinatie met montageteams op locatie. Het salaris voor deze functie ligt tussen €3250 en €4250 per maand, afhankelijk van ervaring en expertise.

Wil jij in regio Lunteren tot €4250 verdienen als Technisch Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische technische ondersteuning aan eindgebruikers, dealers en servicemonteurs en het waarborgen van klanttevredenheid.
• Je analyseert en lost storingen op door gerichte vragen te stellen, diagnoses te stellen en monteurs telefonisch te begeleiden als Technisch Support Engineer.
• Je ondersteunt dealers bij documentatievragen en bij het bestellen van onderdelen.
• Je legt problemen en oplossingen vast en verbetert technische documentatie en trainingsmateriaal.
• Je levert feedback voor product- en softwareverbeteringen en denkt mee over het optimaliseren van het installatie- en serviceproces.

Functie-eisen:

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in technische support, service of een vergelijkbare functie binnen de maakindustrie.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en het oplossen van technische storingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en basiskennis van Engels.
• Analytisch vermogen, probleemoplossend vermogen en klantgericht werken.
• Bereidheid om incidenteel naar montageteams te reizen en beschikbaarheid binnen kantooruren (40 uur per week).

Wij bieden:

• Salaris: €3250 - €4250 per maand
• Vakantiedagen: 25 per jaar
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• 40 uur per week