Klantmanager werk en participatie

ft 24014. Gemeente Hilversum

Organisatie
We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland
Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken. En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan. Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

Opdracht
Als klantmanager werk en participatie ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen kan, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn in de Hilversumse samenleving.

Binnen het team werken we oplossingsgericht en schroom je niet om buiten de kaders te denken.
Als klantmanager werk en participatie ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kan je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig.

Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress.Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven. Tot slot kun je goed samenwerken in een team, maar kan je ook zelfstandig aan de slag.

Wat ga je concreet doen?

• • Je doet intakes en stelt vast of kandidaat geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering;
• • Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
• • Je inventariseert, analyseert, en stelt een op maat gesneden trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat;
  • Je initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij;
  • Je biedt nazorg aan kandidaat die is uitgestroomd naar een baan of studie om uitval te voorkomen. 
  • Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Vereisten/ knock-outcriteria te beoordelen door
1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager Werk & Participatie;
2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;

Gunningscriteria te beoordelen door (weging, totaal 100 punten)
3. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak (benoem dit duidelijk in het cv) (35 punten);
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager werk en participatie (30 punten);
5. Aantoonbare werkervaring met GWS Suite (15 punten); 
6. Aantoonbare werkervaring met werkzoekenden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt (20 punten)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Luisteren
- Doorzettingsvermogen
- Motiveren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
- Overtuigen
- Assertiviteit
- Besluitvaardigheid
- Organiseren
- Plannen en organiseren

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: nee
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 3 oktober 2025, vanaf 12:00 uur. 

Overige informatie
- De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager Werk & Participatie;
  2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;

  3. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak (benoem dit duidelijk in het cv) (35 punten);
  4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager werk en participatie (30 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring met GWS Suite (15 punten); 
  6. Aantoonbare werkervaring met werkzoekenden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt (20 punten)

  7. Per wanneer ben je beschikbaar?

  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?