Wil jij aan de slag met de ontwikkeling van alle Customer Journeys op sport, casino en bingo weddenschappen voor het online merk TOTO & Winnitt? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Performance Marketeer CRM iGaming.
Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.
Dankzij jouw inzet leer je de klant steeds beter kennen. Op basis van opgedane inzichten vanuit speelgedrag geef je een optimale invulling aan verantwoord speelgedrag en het vergroten van onze afdracht. Zo zorg je voor een optimale, gepersonaliseerde spelervaring en dat deelnemen aan onze spellen bovenal ook echt een spelletje blijft.
In deze rol ben je enerzijds verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de strategie op de Customer Journey en anderzijds voor de concrete invulling daarvan middels de inrichting van klantgelateerde activiteiten. Je vindt het een uitdaging om een optimale balans te zoeken tussen spelersbescherming én spelersbehoud en gaat de uitdagingen die hierin op je pad komen niet uit de weg. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Performance Marketeer CRM iGaming door het:
- opzetten van customer journeys om spelers te acquireren en te behouden d.m.v. De juiste communicatie in het juiste kanaal op het juiste moment (gepersonaliseerde klantcontactstrategie).
- opbouwen en analyseren van data en rapportages waarbij je de verkregen inzichten vertaalt naar optimalisaties in (multi-channel) customer journeys en campagnes. Hierbij stuur je o.a. Op planning, resultaat en budget.
- doorvertalen van klantinzichten en analyses naar aanvragen van productfeatures die bijdragen aan alle KPI’s.
samen te werken in een agile multidisciplinair team waarin je zelf de userstories schrijft en deze met de andere teamleden uitwerkt tot de beste deliverable voor jouw klant. - het monitoren van cijfers en resultaten en het actief delen van kennis, skills en learnings met je CRM-collega’s zodat de hele afdeling CRM naar een hoger niveau groeit.
- uitwerking van onze Reponsible Gaming strategie in de digitale touchpoints
En ook dit wil je vast weten. Je werkt veel samen met andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Business Intelligence, Marketing Automation, Responsible Gaming, Legal en Klantenservice.
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
- een afgeronde HBO- of WO-opleiding
- minimaal 3 jaar relevante werkervaring in CRM en/of klantcampagnes
- het op strategisch niveau kunnen denken vanuit de klant en dit kunnen door vertalen naar concrete campagnes
- zelfstandig, samenwerkend en schakelt makkelijk met de verschillende takken van sport – zoals Technology, Responsible Gaming en Privacy- binnen Nederlandse Loterij
- kennis van CRM tooling en Google Analytics
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Verder ben je een verbinder en krijg je energie van pragmatisch en planmatig werken. Je hebt daarnaast een voorliefde voor fact based/data driven werken en je bent sterk in stakeholder management.
Als Performance Marketeer CRM iGaming bieden we jou:
- een salaris dat ligt tussen €4.300,- en €6.000,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring
- een interessante bonusregeling.
- een functie voor 32 - 40 uur per week
- voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.
Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten