Contactcenter medewerker, Achmea

BEn jij iemand die het leuk vind om de hele dag mensen telefonisch te woord te staan? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

• €17,26 bruto per uur
• Kantoor in Apeldoorn
• Een werkweek van 34 uur
• Jezelf ontwikkelen via Randstad
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging
• Gezellige sfeer!

• Afgeronde MBO-4 opleiding
• Kennis en kunde van systemen, of snel nieuwe systemen eigen maken
• Klantcontactervaring is een pre.
• de volgende competenties zijn op jou van toepassing: Besluitvaardig & Overtuigend, Flexibel, Initiatiefrijk (pro - actief), Integer, Klantgericht en Klantbelang centraal stellend, Multi-tasker en Stressbestendig.

Het is een functie waarbij je veel klantcontact hebt. Je staat klanten te woord die een ongeval hebben gehad. Hierbij komt soms veel emotie bij kijken. Daarnaast spelen belangenbehartigers een rol die zich hard maken voor de belangen van hun cliënten. Als contactcentermedewerker bij Personenschade CB, Avero en Interpolis ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt.

Een groot deel van jouw werk omvat het bieden van telefonische ondersteuning aan cliënten met technische problemen met onze online omgeving, MijnSituatie. Daarnaast help je met de afhandeling van de MijnSituatie mailbox.

Ook ondersteun je de letselschadebelandelaren en -specialisten van onze afdeling met het doorverbinden van de telefoon en het maken van terugbelafspraken. Je kunt goed omgaan met eventuele weerstand of mogelijke emoties van slachtoffers aan de telefoon.

Dagelijks helpen we onze 10 miljoen klanten op de momenten die er toe doen. Maar onze maatschappelijke verantwoordelijkheid gaat verder. Er zijn grote vraagstukken op het gebied van gezondheid, mobiliteit, financiën, wonen en werken. Wij zijn op zoek naar oplossingen en nieuwe perspectieven die de samenleving gezonder, veiliger, duurzamer maken. Dat is wat we noemen samen leven volgens Achmea.

Heb jij zin om jouw carrière bij ons op te bouwen? Solliciteer dan vandaag nog en maak een impact in de wereld van schadeverzekeringen!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.