Ben je een kei in het helpen van mensen en vind je het leuk om klanten een glimlach te bezorgen? Zoek je een baan waar geen dag hetzelfde is en waar je kunt groeien? Mooi! Bij De Friesland ben je dé persoon die het contact met klanten extra speciaal maakt. Vanuit ons kantoor in Leeuwarden sta je klanten te woord via de telefoon en chat. Je zorgt ervoor dat hun vragen snel en goed worden beantwoord. Dit alles doe je met veel plezier.
wat bieden wij jou- € 17,50 - € 20,50 per uur
- Kantoor in het centrum van Leeuwarden!
- Tijdelijk met uitzicht op vast contract
- 24 - 34 uur per week
Je bent iemand die zich makkelijk inleeft in een ander. Je vindt het fijn om te luisteren en de perfecte oplossing te vinden. Schakelen tussen verschillende computerprogramma's? Geen probleem voor jou. Je pakt nieuwe dingen snel op en denkt altijd in mogelijkheden.
- Je hebt minimaal een mbo 4 diploma;
- Relevante werkervaring in klantencontact is een pré;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je werkt netjes en kunt goed omgaan met drukte;
- Je past bij ons: optimistisch, nuchter en een echte teamspeler;
- Je bent op werkdagen beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur.
Als Klantcontactmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je beantwoordt vragen over hun zorgverzekering en zorgt dat ze tevreden de telefoon ophangen of de chat afsluiten. Geen zorgen, je start met een uitgebreid en intensief opleidingstraject van zes weken waarin we je alles leren wat je moet weten.
- Je helpt klanten met al hun vragen via telefoon en chat
- Je zoekt de beste oplossingen en zorgt voor een top klantervaring
- Je haalt je interne Wft Zorg certificaat (wij betalen de opleiding!)
Medewerkers van De Friesland nemen je graag mee in wat maakt dat zij het naar hun zin hebben.
Yvette, medewerker Klantcontacten
Ik ben in juni 2022 bij De Friesland begonnen, op zoek naar een baan met meer uitdaging. Ik wilde ook een plek vinden waar doorgroeimogelijkheden zijn en waar ik plezier heb in wat ik doe. Dat heb ik hier zeker gevonden!
Naast het geven van informatie over vergoedingen, kan ik ook een luisterend oor bieden aan de verzekerden. Juist dat stapje extra kunnen zetten, vind ik erg waardevol.
Ook de werksfeer is top. Mijn collega's zijn lief en behulpzaam. Geen vraag is te gek en ze helpen je altijd. Ik ga elke dag met veel plezier naar mijn werk en de dagen vliegen om.
Lotte, medewerker Klantcontacten
In april 2024 ben ik gestart bij De Friesland. Ik voel me hier erg thuis. De werksfeer is ontzettend leuk.
Wat het werk zo afwisselend maakt, zijn de gesprekken die ik voer. Geen dag is hetzelfde bij De Friesland!
- flexibiliteit: parttime (24-28) of fulltime (34) urige werkweek mogelijk
- startdatum: 8 oktober
- perspectief: kans op contract bij moederbedrijf Achmea!
- hybride werken: zowel thuis als op kantoor de beste versie van jezelf zijn
- onbeperkt opleidingsbudget inclusief interne WFT Zorg certificaat van De Friesland
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.20.5