Klantenservice medewerker

Ben jij gek op koffie én op het helpen van mensen? Dan is dit jouw kans om te starten bij één van de bekendste koffiemerken ter wereld: Jacobs Douwe Egberts. Als klantenservice medewerker ben jij de stem richting onze zakelijke klanten. Je helpt met vragen, denkt mee en maakt van elk contact een fijne ervaring. Je komt als klantenservice medewerker te werken in een gezellig team in Utrecht, waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en natuurlijk: om te genieten van goede koffie.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Ontwikkel jezelf in de Customer Experience Academy
• Bruto salaris van €19,06 en 4,6% ADV-toeslag
• Zicht op een contract bij Jacobs Douwe Egberts
• Heerlijke koffie en thee op kantoor
• Reiskostenvergoeding van €0,21 p/km
• Veel kansen om door te groeien

Jij bent de ideale klantenservice medewerker als jij:

• In het bezit bent van een hbo-diploma;
• Minimaal één jaar beschikbaar bent;
• Doordeweeks beschikbaar bent tijdens kantoortijden;
• Je kan 5 werkdagen per week;
• Bereid bent om (deels) op kantoor in Utrecht te werken;

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over hun bestellingen, facturen of contracten. Je schakelt met teams als sales, operations en finance om alles soepel te laten verlopen en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Tegelijkertijd kijk je verder dan de vraag zelf: je denkt mee over hoe dingen slimmer of beter kunnen. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen én jezelf te blijven ontwikkelen met coaching en trainingen. Zo blijf je groeien in je rol als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts.

• Een inspirerende werkomgeving bij een internationaal merk;
• Trainingen en coaching om je vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Kansen om door te groeien binnen de organisatie;
• Flexibel werken: 60% op kantoor in Utrecht, 40% vanuit huis;
• De mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken.

Jacobs Douwe Egberts is wereldwijd bekend om merken zoals Douwe Egberts, L'OR, Pickwick en Senseo. Je werkt als klantenservice medewerker vanuit het hoofdkantoor in Utrecht, een plek waar innovatie, samenwerking en natuurlijk goede koffie centraal staan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te laten zien en verder te bouwen aan je carrière.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.