Klantenservice medewerker

Droom jij van een baan waarin je niet alleen problemen oplost, maar ook creatief bezig bent met taal? Bij bol zoeken we een klantenservicemedewerker die elk contactmoment omtovert tot een warme, persoonlijke en verrassende klantbeleving. Je bent een proactieve meedenker, een soepele probleemoplosser en een glimlachtovenaar. Klaar voor een frisse start? Perfect, want op 8 september of 6 oktober begin je aan jouw avontuur.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur werken
• Kans op een vast dienstverband
• Je werkt deels vanuit huis
• Sterk merk op je cv
• Aandacht voor jouw ontwikkeling
• Gezellige borrels met jouw collega's

Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

• Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag;
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
• je bent de eerste maand beschikbaar;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Geen dag is hetzelfde als klantenservice medewerker bij bol. De dag begint met een kop koffie en een korte teammeeting, waarna je in jouw element duikt: de klant. Van rake zinnen in e-mails tot een pakkende dialoog aan de telefoon, jij bent de regisseur van elk gesprek. Maar je rol reikt verder dan dat. Je krijgt alle ruimte om echt impact te maken. Het ene moment stuur je een handgeschreven kaartje vol hartverwarmende woorden en het andere moment ben jij aan het meedenken over het verbeteren van het werkproces. Kun je niet wachten om je pen te laten vloeien en mee te denken over creatieve teksten of verbeterpunten? Mooi, want hier krijg je alle vrijheid. En natuurlijk is er ook tijd voor een pauze, voor een hoofdstuk van ontspanning en gezelligheid met je collega's.

Als klantenservice medewerker werk je op het hoofdkantoor van bol in Utrecht. De sfeer is open, informeel en je wordt aangemoedigd om gewoon jezelf te zijn. Jouw mening telt hier écht. Tijdens de lunch kun je aanschuiven in een van de bedrijfsrestaurants of lekker buiten eten aan de picknicktafels. Het is een omgeving waar je kunt groeien, waar ontwikkeling wordt gestimuleerd en waar je werk écht impact heeft.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.