Jij bent de kracht op de winkelvloer
Heb jij ervaring als leidinggevende in de retail en staat klantbeleving bij jou altijd voorop? Als Shop Supervisor bij KPN in Den Haag ben jij het gezicht van de winkel. Je geeft richting aan je team, motiveert en inspireert, en zorgt ervoor dat elke klant zich gezien en geholpen voelt. Samen met je collega’s laat je zien hoe KPN met technologie het dagelijks leven leuker, eenvoudiger en beter maakt.
In deze rol ben jij de motor achter zowel een uitstekende klantbeleving als een soepel draaiende winkel. Je functie is afwisselend, energiek en vol uitdaging:
Jij stimuleert, ondersteunt en motiveert je teamleden.
Je helpt nieuwe collega’s op weg en deelt actief je ervaring en feedback
Je volgt de prestaties van de winkel nauwgezet en bespreekt de resultaten met de clustermanager.
Bij lastige klantvragen of onverwachte situaties ben jij het eerste aanspreekpunt.
Je zorgt ervoor dat de winkel altijd netjes, uitnodigend en volledig in lijn met de uitstraling van KPN is
Je schakelt gemakkelijk: zo spring je in bij andere filialen of neem je zelfstandig de leiding als de clustermanager afwezig is.
Kortom: jij bent een people manager, coach en klantgerichte probleemoplosser in één.
Waar ga je werken?KPN is een toonaangevende aanbieder van telefonie, internet en televisiediensten en vervult daarnaast een brede rol als ICT-dienstverlener. In Nederland maken consumenten gebruik van zowel vaste als mobiele telefonie, internet en tv van KPN. Voor zakelijke klanten biedt KPN een compleet pakket aan innovatieve en betrouwbare oplossingen, variërend van connectiviteit en dataverkeer tot het beheer van ICT-diensten. In landen als Duitsland, België en andere delen van West-Europa ligt de focus vooral op mobiele telefonie.
Jij gaat aan de slag in de winkel van KPN, gelegen in het hart van Den Haag. De winkel is modern, dynamisch en altijd in beweging. Bezoekers komen er voor de nieuwste technologie, persoonlijk advies en uitstekende service. Het team is hecht en betrokken – samen streven jullie elke dag naar de beste resultaten. De winkel is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, de fiets of de auto.
Wie ben je?- Relevante ervaring in een leidinggevende (retail)functie;
- Sterke coachende en motiverende vaardigheden;
- Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Een klantgerichte, commerciële mindset;
- Goed ontwikkelde sociale vaardigheden: luisteren, prioriteren en delegeren.
Je bent energiek, oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de winkel verlaat.
Wat mag je verwachten?- Een bruto uurloon van €17,24.
- Een eindejaarsuitkering van 3,33% bovenop je uurloon.
- Jaarlijkse salarisverhoging volgens de cao.
- Een inzetbaarheidsbudget van €1.500 per jaar voor trainingen, cursussen of coaching.
- 24 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld bij een fulltime dienstverband.
- Volledige vergoeding van OV-kosten of €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
- Fietsvergoeding van €0,40 per kilometer.\
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren na één jaar.
- Korting via een collectieve zorgverzekering.
- Gezellige teamuitjes én toegang tot het jaarlijkse KPN Festival.
€17 - €17 hourly