Het team Burgerzaken is volop in ontwikkeling en werkt aan de inrichting van het "team van de toekomst". Daarbij staat een heldere visie op dienstverlening centraal:
- Digitalisering waar dit efficiënt en passend is, persoonlijke dienstverlening waar dit noodzakelijk is
- Een centrale rol voor Burgerzaken bij het vaststellen en waarborgen van identiteiten
- Vakmanschap en gastheerschap vormen de basis van ons handelen
- Wij redeneren vanuit de behoeften van inwoners en niet uitsluitend vanuit interne processen
Het Publiekscentrum is het centrale aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen. De afdeling bestaat uit drie teams: Burgerzaken, Telefonie/Servicebalie en Communicatie. Binnen dit geheel richt het team Burgerzaken zich op een zorgvuldige en klantgerichte uitvoering van wettelijke taken en het leveren van betrouwbare dienstverlening.