Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat klantmeldingen – zoals lekkages of serviceaanvragen – snel en correct worden opgepakt. Jij bent degene die luistert, doorvraagt, registreert en terugkoppelt. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden voelen klanten zich gehoord én geholpen.

Je werkzaamheden bestaan o.a. Uit:

• Aannemen en verwerken van klantvragen per telefoon en e-mail;
• Invoeren van meldingen in het systeem en bewaken van opvolging;
• Controleren en samenstellen van rapportages voor interne afstemming;
• Informeren van klanten over de status van hun melding of verzoek;
• Efficiënt plannen en prioriteren van je taken, ook bij drukte.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen de €2.500 en €2.600 (o.b.v. Fulltime);
• 32 tot 40 uur per week, met flexibele werkmogelijkheden;
• 20 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een plek bij een solide familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen;
• Werken in een compact en hecht team (5-10 collega’s) met korte lijnen.

Functie-eisen Je bent klantgericht, denkt mee, werkt gestructureerd en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Ook bij drukte houd jij overzicht.

Verder vragen wij:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
• Ervaring met digitale systemen en MS Office;
• Zelfstandige werkhouding en stressbestendigheid;
• Teamspirit: je bent betrokken en helpt graag je collega’s.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een betrokken familiebedrijf dat al ruim 60 jaar actief is in onderhoud en veiligheid. Met een team van 150 collega’s bedienen zij klanten met betrouwbare totaaloplossingen, waarbij kwaliteit en duurzaamheid voorop staan.De werksfeer is informeel, de lijnen zijn kort en persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd. Hier werk je niet alleen voor, maar samen mét elkaar aan resultaat én werkplezier.

Ben jij klaar voor een functie waar je klanten echt helpt én kunt doorgroeien binnen een stabiel bedrijf? Solliciteer dan direct en ontdek of dit jouw volgende stap is.