Standplaats: DEN HAAG
Duur: 29-09-2025 - 31-08-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 03-09-2025
Project:
Iedereen heeft recht op betrouwbare en toegankelijke overheidsinformatie en laagdrempelige toegang tot dienstverlening van de overheid. Om burgers en ondernemers te helpen wegwijs te worden in de complexe wereld van de overheid richt het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zich daarom op het versterken van digitalisering van publieke diensten, met als doel deze toegankelijker, effectiever en gebruiksvriendelijker te maken voor burgers en bedrijven. Artificiële Intelligentie (AI) wordt steeds relevanter in het behalen van de missie om samenwerking en kennisdeling tussen overheidsorganisaties te bevorderen. AI wordt door de overheid ingezet om de toegankelijkheid en efficiëntie van publieke diensten te verbeteren. Een toepassing van AI is de Digitale assistent (ook wel een chatbot of conversational agent genoemd), die het mogelijk maakt om overheidsdienstverlening en -informatie op ieder moment van de dag, 24/7, beschikbaar te stellen. Bovendien kan een Digitale assistent informatie vanuit verschillende externe bronnen samen brengen en combineren zodat de gebruiker op één plaats, de gefragmenteerde en versnipperde informatie kan vinden. Dit zorgt voor een directe toegang tot gecombineerde informatie zonder wachttijden, waarbij publieke dienstverleners worden ontzorgd. Deze ontzorging kan mogelijk leiden tot kostenbesparing voor overheidsorganisaties. Met deze opdracht zet Logius | KOOP samen met BZK stappen om burgers die vragen hebben voor over publieke dienstverlening meer handelingsperspectief te bieden door de medewerkers van de 28 overheidsbrede loketten te voorzien van een digitale assistent die hen helpt de vragen nog beter te beantwoorden. Hierna is het doel deze digitale assistent aan burgers beschikbaar te stellen via Overheid.nl
De werkzaamheden van de implementatie consultant hebben betrekking op diverse facetten van de toepassing van Artificial Intelligence (AI). KOOP zoekt een veelzijdig persoon die hieraan zelfstandig en op hoog niveau kan bijdragen, binnen een klein DevOps team van KOOP, in samenwerking met andere overheidsorganisaties. Het gaat om de combinatie van het gebruik van zoektechnologie, taalmodellen en generatieve AI (onder meer retrieval augmented generation (RAG)). De verwachting is dat hiermee belangrijke verbeteringen zijn te realiseren voor de toegankelijkheid van overheidsinformatie. Dit team ontwikkelt een Digitale Assistent welke gericht antwoorden kan geven op vragen aan de overheid in brede zin. Deze zal in eerste aanleg gebruikt worden door overheidsmedewerkers (bijvoorbeeld van fysieke loketten in het land die direct contact hebben met burgers). Zij toetsen de kwaliteit van antwoorden en de werking van de assistent.
De opdracht draait om het coördineren/organiseren, begeleiden en ondersteunen van de overheidsmedewerkers bij het gebruik van de digitale assistent. Het verzamelen, analyseren en filteren van feedback van hen op de werking en kwaliteit van antwoorden van de assistent zodat dit voor gerichte verbeteringen in de techniek kan zorgen. Verder zal de implementatieconsultant bijdragen aan het tot stand komen van de randvoorwaarden die nodig zijn voor het gebruik van de Digitale assistent in de praktijk (voor burgers). Hiervoor wordt input gevraagd bij het evalueren van gerealiseerde oplossing, waarbij diverse aspecten van de inzet van AI worden beschouwd:
• kwaliteit van de resultaten,
• juridische, ethische en privacy-gerelateerde kwesties,
• kosten,
• duurzaamheid.
Tenslotte omvat de opdracht het onderhouden van contact met andere overheidsinstanties over vergelijkbare AI-trajecten en ontwikkelingen in afstemming met het team en de productmanager.
Functie-eisen:
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. (aantoonbaar in CV en motivatie
Bekend met de technische, veranderkundige en ethische kant van het gebruik van AI toepassigen voor breed (publiek) gebruik.
Kandidaat beschikt over een eigen (ontwikkel-)laptop met toegangswoord, versleutelde harde schijf (encryptie), up to date antivirussoftware t.b.v. de uit te voeren werkzaamheden
Werkervaring op HBO/ WO niveau bij voorkeur binnen de (Rijks)overheid (5 jaar)
Werkervaring mbt het implementeren van AI toepassingen (2 jaar)
Wensen:
De implementatie consultant heeft meerdere jaren ervaring in het gebruik van zoektechnologie en AI in diverse vormen.
Het opzetten, evalueren en verbeteren van RAG-implementaties op basis van open source technologie en -modellen is hierbij een specifiek aandachtspunt.
E S E M z Z Hierbij is altijd het opzetten van systemen die brongegevens verwerken een groot deel van de werkzaamheden, ook daar heeft de implementatie consultant aantoonbare ervaring.
Ervaring met open source taalmodellen, tools, etc is van belang.
De implementatie consultant heeft ervaring met systemen die grote hoeveelheden (overheids)informatie verwerken.
Overige kwaliteits functie wensen De implementatie consultant is proactief, heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, en is in staat zelfstandig een weg te vinden in de organisatie, en zelfstandig werkzaamheden uit te voeren.
Je bent in het bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent bereid deze op korte termijn te behalen