Klantmanager

ya JOB-2351299. Gemeente Amersfoort

Een stevige gesprekspartner die meedenkt 

Als klantmanager bij de gemeente Amersfoort ben jij hét aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je luistert, kijkt naar de regels, denkt mee over oplossingen en stimuleert inwoners om zo zelfstandig mogelijk verder te gaan. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.

Jouw rol

Binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) werk je aan de uitvoering van het financiële vangnet. Je beheert een eigen caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of de Ioaw:

•  Je bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners door naar de collega's van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij de stap naar werk.
• Je hebt intensief contact met collega's en stemt regelmatig af met partners in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
• Bij aanvragen voor een bijstandsuitkering stimuleer je inwoners om zoveel mogelijk zelf de regie te nemen.
• Je luistert, denkt mee en maakt samen met inwoners plannen waarmee zij verder kunnen.

De uitvoering van beleid is altijd maatwerk. Daarin maak jij het verschil - en dat is precies wat je graag doet.

Met wie werk je samen

Het team Klantbeheer beoordeelt uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Gedreven collega's zorgen ervoor dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van inwoners. Het werk is dynamisch: veranderende regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt vragen om een flexibele en betrokken aanpak.

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2024 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen.

Dit breng je mee

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het gebied van handel of economie.
• Kennis en vaardigheden om het recht op uitkering te beoordelen.
• Een goede basis in de sociale wetgeving.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en lef toont. Je bent stressbestendig, open en oplossingsgericht. Met je inlevingsvermogen en gespreksvaardigheden weet je inwoners écht verder te helpen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het gebied van handel of economie.
  2. Kennis en vaardigheden om het recht op uitkering te beoordelen.
  3. Een goede basis in de sociale wetgeving.
  4. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  5. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.