Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 22-09-2025 - 21-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 26-08-2025
Project:
De IND is in 2024 het project Begrijpelijke correspondentie gestart. Doel van dit project is om te zorgen dat aanvragers de brieven die de IND stuurt begrijpt, doordat IND medewerkers leesbaar en duidelijk informatie opschrijft die gaat over de situatie van de aanvrager. Daarnaast heeft het project een standaardiseringsopdracht meegekregen, om te zorgen voor uniformiteit in correspondentie en efficientie in beheer van de correspondentie content. Het project Begrijpelijke correspondentie bestaat uit een multidisciplinair projectteam, bestaande uit een veranderkundige, een klantonderzoeker, een business analist, een PMO-er, taalcoaches, een projectadviseur beheer en
• 2 regisseurs. Zij zorgen er met elkaar voor dat elk team uit het primaire proces stapsgewijs en duurzaam overgaat naar begrijpelijke correspondentie. De regissseur heeft hier een centrale rol in.
De regisseur van werkpakketten in het project Begrijpelijke Correspondentie coördineert de uitvoering van werkpakketten in het IND project begrijpelijke correspondentie. De uitvoering van een werkpakket gebeurt volgens een stappenplan dat is uitgewerkt in een draaiboek. De regisseur zorgt voor het optimaliseren van de aanpak en ontwikkelt ondersteunende tools. En de regisseur is als scrum master onderdeel van het (scrum)herschrijfteam en draagt zorg voor de effectiviteit van het herschrijfteam.
Functie-eisen:
PSMI (Professional Scrum Master)
Prince2 foundation
Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met projectmatig werken (3 jaar)
De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring als scrum master (3 jaar)
Wensen:
Kennis van correspondentiebeheer
Kennis van contentbeheer
Je hebt een hands-on mentaliteit.
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke rapportagevaardigheden.
Je bent in staat om snel verbanden te leggen en processen te traceren.
Je bent een teamplayer, maar ook prima in staat om zelfstandig te werken.
Ervaring met verbetering van dienstverlening, zoals begrijpelijke taal, is een pré.
Ervaring bij uitvoeringsorganisaties en specifiek de IND is een pré.