Solliciteren op de vacature...
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Solliciteren op de vacature...
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Aanmelden op Jobbird
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de aanmeldpagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Wachtwoord vergeten
Er is helaas iets misgegaan bij het openen van de pagina. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Uitloggen
Er is helaas iets misgegaan bij het afmelden. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

Sollicitatie verzonden
Er is helaas iets misgegaan bij het aanmelden. Probeer het nog een keer.
Er is iets mis gegaan bij het registreren. Probeer het nog een keer.

Venster wordt geladen...

logo
  • 5 km
  • 10 km
  • 30 km
  • 50 km

  • Alles
  • 5 km
  • 10 km
  • 30 km
  • 50 km

  • Alles
  Ga terug naar vacatures
Mediamarkt

Winkel Manager Klant & Services

Mediamarkt Alphen aan den Rijn
38 uur
Status Open
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever


Wat wij vragen

Opleiding

Er is geen minimale opleiding vereist

Talen
  • Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Uren
38 uur per week
Dienstverband
fulltime
Type vacature
intern

Vacaturebeschrijving

Winkel Manager Klant & Services

Wat ga je doen?

Als Customer Experience Manager (CEM) bij MediaMarkt ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met klantbeleving, werkplezier en teamontwikkeling te maken heeft. Je verbindt klanten, collega's en management, en zorgt dat iedereen het beste uit zichzelf én uit de dag haalt. Jouw ochtend start vaak met een korte teammeeting waarin successen en aandachtspunten worden besproken. Daarna analyseer je klantfeedback en resultaten, pak je direct verbeterkansen of klantvragen op en maak je keuzes in de dagelijkse operatie. Je coacht collega's op de werkvloer, organiseert een inspiratiesessie klantgerichtheid, of leidt een project voor een nog betere klantreis. Tussendoor overleg je met het management over verbeterpunten, en aan het einde van de dag check je samen met je team de resultaten. Jij bent het gezicht van onze serviceafdeling en zorgt dat elke klant én collega zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Verder draag je (pro)actief bij aan:

  • Het continu analyseren en verbeteren van de volledige klantreis en alle contactmomenten;
  • Het verzamelen van klantfeedback en die vertalen naar concrete acties voor het team;
  • Het zichtbaar maken van resultaten op klantbeleving en actief bouwen aan verbetering;
  • Het coachen van collega's en begeleiden van hun ontwikkeling in klantgericht werken;
  • Het leiden van projecten en inspiratiesessies rondom klantbeleving (zoals NPS);
  • Het inspireren van het team met jouw energie en betrokkenheid;
  • Het managen van escalaties en het omzetten van problemen in kansen.

Waarom werken in onze winkel in Alphen aan den Rijn?

MediaMarkt Alphen aan den Rijn ligt centraal, direct aan het water en tussen de terrassen, het theater en gemeentehuis. Je werkt samen met 36 collega's in een hecht en informeel team, vooral met lokale klanten die we goed kennen. Het is vooral in het weekend gezellig druk. Samen zorgen we voor een fijne sfeer, veel afwisseling en leuke activiteiten zoals trainingen, borrels en spelavonden. Start je bij ons, dan krijg je een vaste buddy en een warme onboarding. Zin om te werken in een toegankelijk, sterk team? Kom naar MediaMarkt Alphen aan den Rijn!

Wie ben jij?

  • Je hebt leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen retail, hospitality of een servicegedreven organisatie (minimaal 2-3 jaar).
  • Je krijgt energie van het verbeteren van klant- én medewerkerbeleving.
  • Jij denkt in oplossingen en durft knelpunten aan te pakken en processen anders te doen.
  • Je kunt overtuigend communiceren, schakelt makkelijk met iedereen op de winkelvloer én op managementniveau.
  • Je gebruikt data en feedback om resultaatgericht te verbeteren en te sturen.
  • Je bent een inspirerende coach: collega's waarderen jouw positieve energie en aanpakmentaliteit.
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Wat bieden wij jou?

  • Een hecht team waar samenwerking, plezier en resultaat samenkomen
  • Veel ruimte voor jouw initiatieven en ideeën
  • Een sleutelrol met verantwoordelijkheid in een performance gedreven organisatie
  • Marktconform salaris, bonusregelingen en uitstekende groei- en ontwikkelmogelijkheden
  • Werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is!

Over ons

Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega's in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.

De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:
  • Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;
  • Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
  • Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
  • Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.
  • Een omgeving waarin jij je snel kunt ontwikkelen én doorgroeien
  • 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen
  • Een interessante bonusregeling & pensioenopbouw
  • 25 betaalde vakantiedagen
  • Leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team!
  • Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra's!

Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever


Vacature acties

Opslaan als favoriet
Vacature delen
Of solliciteer later

Dagelijks nieuwe vacatures in je inbox?

  • Mis nooit een vacature
  • Op basis van jouw voorkeuren
  • Zet stop wanneer je wilt

Alle vacatures


Alphen aan den Rijn Zuid-Holland Klantenservice en callcenter Manager

Snelle links

  • Inschrijven
  • Maak cv
  • Bedrijven op Jobbird
  • Carrieregids

Vacatures

  • Vacatures zoeken
  • Vacatures per locatie
  • Vacatures per beroepsgroep
  • Vacatures per dienstverband
  • Vacatures per opleidingsniveau

Jobbird

  • Kies een andere regio
  • Jobs Deutschland
  • Help
  • Jobs at Jobbird.com
  • Algemene voorwaarden
  • Vacatures plaatsen
© 2025 Jobbird