KPN Supervisor Den Haag

Jij maakt het verschil op de winkelvloer

Als Shop Supervisor bij KPN in Den Haag ben jij het hart van de winkel. Je geeft richting, motiveert je team en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Jij en je team laten zien hoe KPN technologie inzet om het leven leuker, makkelijker én beter te maken.

Jij bent de drijvende kracht achter een topklantbeleving. Je ontvangt klanten met een glimlach, houdt het overzicht op de winkelvloer en weet precies wanneer je moet bijsturen. Je rol is veelzijdig en dynamisch:

• Je coacht, motiveert en inspireert je collega’s – en geeft zelf het goede voorbeeld
• Je begeleidt nieuwe medewerkers en deelt actief je kennis en feedback
• Je houdt de resultaten van de winkel in de gaten en bespreekt deze met je clustermanager
• Je bent hét aanspreekpunt bij complexe klantvragen of onverwachte situaties
• Je zorgt voor een aantrekkelijke, verzorgde winkel die perfect past bij het KPN-merk

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar: je kunt zelfstandig de verantwoordelijkheid nemen bij afwezigheid van de clustermanager of bijspringen in andere filialen wanneer nodig.

KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.

Je komt te werken in de flagshipstore van KPN, midden in het bruisende centrum van Den Haag. De winkel is modern, levendig en altijd in beweging. Klanten komen hier voor de nieuwste technologie, persoonlijk advies en een uitstekende service. Het team is hecht en betrokken – samen gaan jullie voor het beste resultaat.

De locatie is uitstekend bereikbaar met OV, de fiets of de auto. In je pauze ben je zó bij een gezellig koffietentje, de passage of zelfs op weg naar Scheveningen na werktijd.

Openingstijden winkel

• Maandag: 12.00 – 18.00

• Dinsdag t/m zaterdag: 10.00 – 18.00

• Donderdag: koopavond tot 21.00

• Zondag: 12.00 – 17.00

• Relevante ervaring in een leidinggevende (retail)functie;
• Sterke coachende en motiverende vaardigheden;
• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een klantgerichte, commerciële mindset;
• Goed ontwikkelde sociale vaardigheden: luisteren, prioriteren en delegeren.

Je bent energiek, oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de winkel verlaat.

• Bruto uurloon van €17,24;
• Eindejaarsuitkering van 3,33% bovenop je uurloon;
• Jaarlijkse salarisverhoging volgens CAO;
• €1.500 inzetbaarheidsbudget per jaar voor trainingen, cursussen of coaching;
• 24 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld bij fulltime dienstverband;
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto;
• Fietsvergoeding van €0,40 per km;
• Gezellige teamuitjes én toegang tot het jaarlijkse KPN Festival;
• Korting via een collectieve zorgverzekering;
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren na één jaar.