Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het vriendelijke en behulpzame aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over facturen, hulp bij het aanpassen van abonnementen of het activeren van Viaplay voor die spannende Formule 1-race, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw servicegerichte aanpak draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en daarmee aan ons gezamenlijke succes.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een glimlach die zelfs door de lijn heen voelbaar is.
- Oplossingen bedenken en aanbieden die aansluiten bij de behoeften van de klant, zonder koude sales.
- Verwerken van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Signaleren van verbeterkansen en deze proactief aanpakken om klanten nog beter te helpen.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door jouw geduld, duidelijkheid en klantgerichte instelling.
- Een startsalaris van €15,60 per uur (inclusief vakantiegeld).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werktijden: kies tussen 24-32 of 32-40 uur per week, parttime of fulltime.
- Thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en een reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Betaalde training van 4 weken op locatie in Schiedam, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf en pensioenopbouw vanaf dag 1.
We zoeken een klantgerichte gesprekspartner met ervaring in telefonisch klantcontact en een passie voor helpen.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
- Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
- Bereidheid om een 4-weekse training op locatie te volgen
- 1-2 keer per week beschikbaar om naar Schiedam of Middelburg te reizen
Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is meer dan een telecombedrijf. We zijn de glasvezelhelden die Nederland van supersnel internet voorzien. Onze missie is uitmuntende service en tevreden klanten, waarbij jouw persoonlijkheid telt in ons hechte team.
Bij ons maak je impact met innovatieve projecten en investeer je in je ontwikkeling. We bieden een informele werksfeer, waarin lachen en samenwerken centraal staan. Een gezonde werk-privébalans is essentieel voor ons gezamenlijke succes.
€16 - €16 hourly