Als medewerker afsprakenbalie ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je verwelkomt hen met een glimlach, verwijst bezoekers met een afspraak naar de juiste balie en helpt bezoekers zonder afspraak door hen naar de inloopbalie te begeleiden of een nieuwe afspraak in te plannen. Daarnaast geef je duidelijke uitleg over het gebruik van de computers in de wachtruimte en zorg je ervoor dat mindervaliden de juiste ondersteuning krijgen.
Je werkt in een dynamische omgeving waar je toezicht houdt op een ordelijk verloop bij de loketten en, indien nodig, corrigerend optreedt. Samen met je collega’s draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening door jouw praktijkervaring te delen. Het team waarin je werkt is hecht en gericht op samenwerking, zodat jullie gezamenlijk een positieve ervaring voor elke bezoeker creëren.
Wat bieden we jouWe bieden je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Hier vind je een balans tussen professionele ontwikkeling en persoonlijke waardering.
- Een salaris tussen €2432 en €2632 bruto per maand.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime dienstverband van 32 tot 36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding tot 45 km per reis, afhankelijk van vervoermiddel.
- Directe opbouw van pensioen en 8,33% vakantiegeld.
- Een eindejaarsuitkering en een scholingsbudget voor jouw ontwikkeling.
- MBO-diploma in een relevante richting, bijvoorbeeld secretarieel.
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
- Vaardig in Microsoft Office en baliesoftware.
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving.
- Sterke communicatieve en empathische vaardigheden.
Onze organisatie in Amsterdam zet zich in voor het verbeteren van de stad door burgers te ondersteunen via balies, telefoon en online. We hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gekoesterd. Met dienstverlening als kernwaarde bieden we een werkomgeving waarin je een verschil kunt maken voor de inwoners van de stad. Onze locatie in Amsterdam is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, wat het werken bij ons extra aantrekkelijk maakt.
Het teamJe komt terecht in een team dat samenwerking en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Samen werken jullie aan het continu verbeteren van de dienstverlening, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.
€2432 - €2632 monthly