In samenwerking met onderzoeksbureau TNO zijn we druk bezig met het ontwikkelen van een kwaliteitskader die ons helpt om de kwaliteit van opvang en begeleiden te meten zodat we op kwaliteit kunnen sturen en deze kunnen verbeteren. Dit doen we onder andere op basis van gesprekken met veel COA-collega’s, stakeholders en oud-bewoners. Het Kwaliteitskader richt zich op verschillende onderdelen van opvang en begeleiding, denk aan methodische begeleiding, vakbekwaam personeel, sociale veiligheid en adequate huisvesting. Voordat we het Kwaliteitskader landelijk gaan implementeren gaan we van september 2025 tot februari 2026 op tien locaties oefenen om met het Kwaliteitskader te werken. Het doel van de pilot is onder andere om te leren of we met het kwaliteitskader voldoende beeld krijgen van de kwaliteit van locaties en om te kijken wat de locaties nodig hebben om goed te kunnen sturen op de kwaliteitsverbeteringen. De geleerde lessen uit de pilot zullen worden meegenomen in de doorontwikkeling en landelijke implementatie in 2026. Het Kwaliteitskader is een strategische opgave met een groot belang voor de organisatie. Het raakt de gehele organisatie en vraagt om een integrale benadering, aandacht voor cultuurverandering, leiderschap en data gedreven resultaatsturing.
Concrete resultaten:Tussen oktober en mei ben jij als projectleider verantwoordelijk voor een gedegen uitvoering en evaluatie van de pilot. Na afronding van de pilot zorg jij dat de geleerde lessen geborgd worden in het definitieve Kwaliteitskader en een landelijk implementatie- en borgingsplan, welke jij afstemt met alle betrokken stakeholders en ter besluitvorming voorlegt aan de daarvoor bestemde gremia. In deze fase van het project zullen strategische keuzes gemaakt moeten worden, zowel over de organisatie inrichting als de inhoudelijke kwaliteitsnormen die binnen het COA gehanteerd zullen worden. Jij begeleidt dit proces, betrekt alle relevante partijen, hebt aandacht voor draagvlak in de organisatie en effectieve besluitvorming. Jij ondersteunt het management en directie in het uitdragen van het eigenaarschap voor het Kwaliteitskader, door middel van een stevig transitieverhaal en een campagne gericht op kwaliteit.
Jouw rol:
Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de projectresultaten en het aansturen van het projectteam.
Jij:
•Stuurt het projectteam aan in het uitvoeren en evalueren van de pilot op tien locaties tussen oktober en februari;•Neemt na afronding van de pilot de geleerde lessen mee in een definitief Kwaliteitskader en een landelijk implementatie en borgingsplan, welke jij afstemt met alle betrokken stakeholders en ter besluitvorming voorlegt aan directie en bestuur. Zodat het Kwaliteitskader klaar is om landelijk geïmplementeerd te worden na de zomer van 2026;•Stuurt het projectteam aan, bestaande uit de projectsecretaris, projectmedewerkers, business analisten, developers en een vertegenwoordiging van verschillende eindgebruikers;•Legt verantwoording af over de voortgang van het project aan de stuurgroep, stuurt op de voortgang, het budget, de planning, de risico’s en de kwaliteit van het project;•Betrekt actief de verschillende stakeholdergroepen, werkt mee aan de campagne rondom de implementatie van het Kwaliteitskader, draagt zorg dat het Kwaliteitskader integraal wordt geïmplementeerd waarin jij rekening houdt met alle bestaande processen in de organisatie waar het project aan raakt.
Het kernteam van het project bestaat uit een projectleider- en secretaris vanuit het projectbureau van V&O. Je werkt daarnaast nauw samen met verschillende afdelingen, zoals beleid, vakgroepen en communicatie, om het project verder vorm te geven.