Je belt een klantenservice en binnen een minuut is je vraag geregeld. Geen doorverbinden, niet drie keer je verhaal opnieuw moeten doen. Dat is wat hun software regelt voor de klant. En jij? Jij bent de lijm tussen team en afnemer: je houdt de energie hoog, de kwaliteit scherp en zorgt dat iedereen fluitend presteert.
Hoe dan?
Met hun platform zetten ze bedrijfsprocessen om in strakke workflows voor organisaties die geen tijd hebben voor half werk. Hun klanten? Van financiële grootmachten tot publieke dienstverleners, allemaal uit op kwaliteit waar je blind op kunt vertrouwen. Hoe ze dat doen? Door specialisten op te leiden tot absolute vakmensen, ze alles te geven wat ze nodig hebben en samen altijd te gaan voor het beste resultaat.
Jij komt als geroepen! Een klant die sneller resultaten wil zien? Jij bespreekt met je specialist hoe dat haalbaar is. Een collega die extra kennis nodig heeft? Jij zet de juiste training in gang. Een afnemer die niet precies weet wat mogelijk is? Jij legt het uit op een manier die wél landt. Interessant hè? Lees snel verder!
Zeker, wat doe ik dan precies?
Als Fieldmanager ben jij het ankerpunt voor collega's die verspreid bij klanten werken. Jij zorgt dat ze zich nooit "alleen op een eiland" voelen. Je checkt regelmatig in: soms met een belletje onderweg, soms met een kop koffie op locatie. Je vraagt hoe het gaat met de klus, maar ook of ze nog energie hebben, waar ze trots op zijn en waar ze misschien vastlopen.
Je bent er niet alleen om te luisteren, maar ook om zaken voor elkaar te krijgen. Heeft iemand meer training nodig om een lastig vraagstuk bij de klant op te lossen? Jij regelt het. Loopt er iets stroef tussen klant en collega? Jij stapt erin, maakt het bespreekbaar en zorgt dat iedereen weer dezelfde kant op gaat. Tegelijkertijd houd je de klantrelatie scherp. Je weet wat er speelt, signaleert kansen en voorkomt dat problemen groter worden dan nodig. Dankzij jou blijven collega's gemotiveerd, presteren teams op topniveau en komen klanten steeds weer terug.
Dit wil ik! Kan ik het ook
Zeker! Je hebt een hbo- of wo-diploma op zak en bent niet vies van een goed gesprek over prestaties en resultaten. Met jouw ervaring in klantcontact en je gedreven, resultaatgerichte instelling zorg je dat afspraken niet alleen worden nagekomen, maar dat er ook ruimte is voor groei.
Je voelt je thuis in de wereld van consulting en detachering, waar collega's bij verschillende klanten werken. Op dynamiek ga jij wel goed. Aan affiniteit met ICT en softwareontwikkeling ontbreekt het je niet: je snapt snel wat er technisch speelt en hoe processen beter kunnen. Je schakelt moeiteloos tussen klant en collega, weet mensen te verbinden en haalt het beste uit professionals, ook als je ze niet dagelijks ziet.
Betalen ze een beetje?
Je krijgt een contract voor bepaalde tijd, een jaarsalaris tussen de €45.000,- en €55.000,- waar je mondhoeken van omhoog gaan en alles wat je nodig hebt om je werk soepel te doen: van leaseauto of mobiliteitsvergoeding tot telefoon en laptop. Ondertussen krijg je alle kansen om jezelf te ontwikkelen. En ja, ze doen ook echt genoeg leuke dingen buiten het werk! Ga je echt langer wachten? Solliciteer direct en we spreken je snel!
55000