Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 01-09-2025 - 30-11-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-08-2025
Voor de projecten "Studenten Onderwijszaken (SOZ) naar ServiceNow" en "Vervanging Digitaal Studenten Dossier", beide gericht op het onderbrengen van de processen in ServiceNow CSM, zoeken wij een senior technische ServiceNow-consultant. De consultant moet in staat zijn om, waar nodig, complexe integraties en developments te realiseren die de gebruikersprocessen ondersteunen, maar die ook oog heeft voor een efficiënt beheer van de gerealiseerde technische oplossingen.
Je maakt deel uit van het projectteam, dat bestaat uit zowel interne als externe medewerkers. Voor een goede kennisoverdracht is het belangrijk dat de externe consultants ook een deel van de training van interne ServiceNow-collega's verzorgen, en mogelijk bijdragen aan gebruikerstrainingen.
Functie-eisen:
De ingehuurde professional moet beschikken over relevante kennis en ervaring, zoals gespecificeerd in de opdracht. Dit zijn minimumeisen voor het behalen van het afgesproken resultaat. Vereiste competenties:
- Minimaal 4 jaar ervaring als (Senior) technical ServiceNow consultant.
- Kennis en ervaring met ServiceNow Workspaces configureren & UI Builder
- Kennis en ervaring met ServiceNow CSM
- In staat zijn om functionele designs te vertalen naar technical designs.
- Het uitvoeren van complexe developments aan de hand van technische beschrijvingen met het oog op efficiënt beheer van de technische oplossing.
- Eerste unit test uitvoeren eventueel samen met de business analist
- Vastleggen van de developments voor overdracht naar beheer
- Vraagbaak voor junior interne developers
- Ervaring met werken in grote projectteam (15 of meer projectleden) en het managen van meerdere stakeholders in de business
- Kennis en ervaring met integraties (IntegrationHub en API's)
- Kennis en ervaring met ServiceNow Workspaces configureren & UI Builder is een pré.
- Kennis en ervaring met het ontwikkelen van Service Portal Widgets is een pré.
- Bezit van ServiceNow CSM CIS certified is een pré
- Bezit van ServiceNow Certified Application Developer (CAD) certification is een pré
- Ervaring met ServiceNow projecten/implementaties voor meer dan 250 behandelaren is een pré
- De consultant kan referenties aanleveren van eerdere projecten en/of opdrachten. Graag contactgegevens meeleveren.
Wensen:
- Resultaatgerichtheid, je hebt een "can-do" mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.
- Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.
- Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coördinatie en communicatie over eigen werk.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.
- Proactief.
- Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.
- Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collega's als de beheerders. Aan de andere kant ben je flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.
- Je bent In staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing.