Hvem er du?
Er du passioneret omkring service, mennesker og ledelse?Hos IKEA tror vi på, at fantastiske kundeoplevelser begynder med mennesker - både vores kunder og vores medarbejdere. Derfor leder vi nu efter en ny Ledertrainee til vores ambitiøse lederuddannelse med opstart i Kundeservice. Vi søger dig, der drømmer om at gøre en forskel og skabe service i verdensklasse - og som er motiveret for at udvikle sig til en stærk og empatisk leder.
Du er nysgerrig, engageret og drives af at gøre hverdagen bedre for både kunder og kolleger. Du trives i et travlt og omskifteligt miljø og ser muligheder, hvor andre ser begrænsninger. Og så har du et naturligt ønske om at udvikle både dig selv og andre - med fokus på trivsel, samarbejde og gode resultater.
Hvad vi forventer af dig:
• Har en naturlig passion for gæsteoplevelser, service og det at sætte kunden først - både fysisk og digitalt
• Motiveres af at skabe værdi for både kunder og kolleger, og har forståelse for, at den gode kundeoplevelse starter med en god medarbejderoplevelse
• Har lyst til at tage ansvar og lede mennesker med nærvær, retning og respekt
• Er fleksibel og i stand til at bevare overblikket - selv i travle perioder
• Har et positivt og løsningsorienteret mindset - du ser muligheder og handler på dem
• Kommunikerer klart og imødekommende - både på dansk og engelsk
• Har interesse for boligindretning, detailhandel og servicebranchen - gerne med erfaring fra retail eller større organisationer
En dag I dit liv hos os
Som Ledertrainee bliver du en del af vores Kundeserviceafdeling, hvor vi hver dag stræber efter at gøre IKEAs gæsteoplevelse personlig, smidig og mindeværdig - fra det øjeblik kunden træder ind ad døren, til de forlader os igen.Din uddannelse foregår primært i praksis, side om side med dine kolleger og din leder. Du bliver en del af driften og lærer at navigere i alt fra kundekontakt, klagehåndtering, click & collect og returer, til forretningsforståelse, planlægning og ledelse af teamet.
Sammen med en erfaren leder vil du få tildelt mere ansvar i takt med, at dine kompetencer udvikler sig. Undervejs vil du også deltage i flere uddannelsesmoduler, der giver dig et solidt fundament inden for:
• Ledelsesstil, personlig udvikling og IKEAs ledelsesfilosofi
• Coaching og medarbejderudvikling - herunder også de svære samtaler
• Detailhandelens praksis, kundeindsigter og forretningsstrategier
• Rekruttering, budgettering og bemandingsplanlægning
Trainee-forløbet varer ca. 18 måneder, og du kan læse mere om programmet her: www.ikea.dk/leder
Vores team i IKEA
Hos os bliver du en del af en menneskeorienteret kultur, hvor vi tror på, at alle har noget værdifuldt at bidrage med. Du bliver en del af et diversitetspræget team, der støtter hinanden og har fokus på fællesskab, respekt og udvikling.Vi tilbyder dig:
• Et job i en global virksomhed, hvor der er plads til dig og dine ambitioner
• Masser af muligheder for at udvikle dig - både personligt og professionelt
• Et arbejdsfællesskab, hvor vi fejrer succeser og lærer af fejl
• En lang række personalegoder som pensionsordning, helbredsforsikring, massage, kantine, personalerabat, årsgave og bonusordning
Ansøg nu!
Har du spørgsmål til jobbet, så kontakt:• Melina Janner, Customer Relation Leader - melina.janner@ingka.ikea.com
• Sebastian Jørgensen, P&C Specialist - sebastian.jorgensen@ingka.ikea.com
OBS: Ansøgninger modtages kun via vores rekrutteringsportal - ikke pr. E-mail.
Øvrige informationer
• Opstart: 15 oktober eller efter aftale• Arbejdstid: 37 timer/ugen, skiftende arbejdstider mellem kl. 08.00-21.00 (inkl. Weekendvagter hver 2. Uge)
• Ansøgningsfrist: 8 september - vi afholder samtaler løbende og kan lukke opslaget før, hvis vi finder den rette kandidat