Assistent Teamleider Klantenservice

Wat je gaat doen Wij zijn op zoek naar een Assistent Teamleider Klantenservice die zorgt voor structuur, ondersteuning en teamspirit. Jij bent de rechterhand van de teamleider en de verbindende schakel tussen het team en de operatie. Of het nu gaat om het oplossen van een klantprobleem, het motiveren van collega’s of het verbeteren van processen, jij pakt het aan. Met een positieve houding, een scherp oog en gevoel voor mensen.

Als Assistent Teamleider Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van het klantenserviceteam. Jij:

• Helpt mee met de aansturing van het team en bent het aanspreekpunt op de werkvloer
• Coacht en begeleidt collega’s in hun werk en ontwikkeling
• Signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen
• Werkt nauw samen met de teamleider om doelen te behalen
• Ondersteunt bij het opstellen van dagplanningen en het bewaken van KPI’s
• Zorgt voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich gezien en gehoord voelt
• Springt bij waar nodig – jij staat stevig in je schoenen en denkt oplossingsgericht

Met jouw inzet draait het team niet alleen efficiënt, maar ook met plezier. Wat we je bieden

• Salaris tussen €2.900,- en €3.400,- bruto per maand.
• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Een MacBook van de zaak om efficiënt te werken.
• Sportbudget, vers fruit en toegang tot de bedrijfssportschool.
• Korting op producten en reiskostenvergoeding.
• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en personeelsfeestjes.
• Pensioenopbouw en een jaarlijkse bonus bij behaalde doelen.

Functie-eisen

We zoeken een oplossingsgerichte planner met een scherp oog voor data en mensen.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• 2+ jaar ervaring in workforce management, planning of vergelijkbare rol.
• Communicatief sterk en neemt graag initiatief.
• Flexibel, stressbestendig en goed in schakelen.
• Bereid om op locatie in Enschede te werken.

Over het bedrijf

Dit bedrijf gevestigd in Enschede is dé specialist in elektrotechnische materialen voor professionals en doe-het-zelvers. Vanuit de moderne kantoor in Enschede bedienen ze dagelijks duizenden klanten in binnen- en buiteland. Met een groot team ambitieuze collega's bouwen ze aan een steeds slimmer, sneller en klantgerichter platform. 

De cultuur binnen het bedrijf is no-nonsense, energiek en positief. Ze houden van korte lijnen, snel schakelen en samen successen vieren. Hier werken is nooit saai, altijd vooruit! 

Ben jij die slimme planner met een scherp oog voor mensen én data? Dan willen we jou leren kennen! We vertellen je graag meer tijdens een kennismaking met een goede kop koffie erbij. 

Heb je nog vragen? Bel of app ons dan gerust. 
📞 053 481 4600
📲 06-51693686