Fraude Dossier Coördinator

Als fraude dossier coördinator draag je bij aan een veilige en betrouwbare financiële omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig afronden van fraudedossiers, waarbij je controleert of alle stappen correct zijn doorlopen en vastgelegd. Je schakelt regelmatig met klanten en collega’s om informatie te verifiëren en onduidelijkheden op te lossen. Deze rol vraagt om analytisch inzicht, nauwkeurigheid en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

• Controleren: je bewaakt dat alle stappen in fraudedossiers correct en compleet zijn uitgevoerd.
• Contact onderhouden: je belt of mailt klanten om gebeurtenissen te verifiëren en vragen te beantwoorden.
• Samenwerken: je schakelt met collega’s van de fraudeafdeling en andere betrokken partijen om dossiers sluitend te maken.
• Vastleggen: je zorgt dat bevindingen foutloos en overzichtelijk in de systemen worden geregistreerd.
• Bijdragen aan veiligheid: jouw werk zorgt ervoor dat fraudezaken correct worden afgehandeld en klanten beschermd blijven.

Ben jij die Fraude Dossier Coördinator die elk dossier volledig en correct weet af te ronden? Solliciteer dan vóór 1 augustus 2025 via Unique en help mee om fraudezaken strak en zorgvuldig af te handelen.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We zetten ons in voor een werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Een salaris van €15,85 tot €22,64 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Werktijden van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:30.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een professioneel, collegiaal team met korte lijnen.

Ben jij analytisch sterk, nauwkeurig en klantgericht? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Fraude Dossier Coördinator.

• Analytisch vermogen om verbanden te zien en signalen te onderzoeken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Klantgerichte instelling met oog voor oplossingen binnen richtlijnen
• Secuur en risicobewust in het vastleggen en afhandelen van dossiers
• MBO 4 werk- en denkniveau.

Fraud Response & Support is een onmisbare schakel binnen de afdeling Fraude, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier draait alles om veiligheid, zorgvuldigheid en snelheid.

Ons belangrijkste werk? Het onderzoeken van fraude-signalen in het betalingsverkeer. Zodra fraude wordt bevestigd, zorgen we dat de administratieve afhandeling tot in de puntjes klopt. Daarbij hebben we soms direct contact met klanten om informatie te verifiëren.

Snel schakelen, goed luisteren en helder communiceren zijn hierbij essentieel.In ons team wordt een groot beroep gedaan op analytische vaardigheden: signalen onderzoeken, verbanden leggen en bevindingen zorgvuldig vastleggen in de systemen.

Alles met één doel: bijdragen aan een veilig en betrouwbaar financieel systeem.