Costumer service medewerker

Als costumer service medewerker heb je het meteen door als iemand twijfelt. Je voelt feilloos aan wanneer er meer speelt dan alleen die ene vraag. En nog voordat iemand de oplossing uitspreekt, ben jij al bezig met de juiste actie. Dat zit niet in een trucje — dat is gewoon hoe jij werkt.Als customer service medewerker draait het niet om standaard riedeltjes of het braaf afvinken van lijstjes. Het draait om écht luisteren, tussen de regels door horen wat er speelt, en direct kunnen schakelen. Klanten willen zich begrepen voelen — en dat is precies wat jij vanzelfsprekend voor elkaar krijgt.

Functieomschrijving:
Hoe ziet een dag eruit als costumer service medewerker?De telefoon gaat. Een klant zit met een probleem. Geen stress — jij stelt de juiste vragen, prikt snel door tot de kern en komt met een oplossing die nét een stap verder gaat dan waar de klant om vroeg. Ondertussen houd je moeiteloos je inbox bij, stem je iets af met een leverancier en geef je een klant praktisch advies om hun processen slimmer te maken.Soms heb je contact met een klein familiebedrijf, soms met een grote speler in het vastgoed. Wat de situatie ook is: het draait om vertrouwen winnen en relaties opbouwen die blijven.

Functievereisten:
Wat past er bij een costumer service medewerker?

• Je denkt mee, werkt zelfstandig én schakelt snel.
• Klantgerichtheid zit in je systeem, net als oplossingsgericht werken.
• Minimaal twee jaar ervaring in een servicegerichte rol helpt om direct het verschil te maken.
• Mbo 4 werk- en denkniveau is nodig om stevig in je schoenen te staan.
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend, in woord én geschrift.

Arbeidsvoorwaarden:
Dit maakt het aantrekkelijk voor een costumer service medewerker:Een functie waarin ruimte is om mee te denken en écht invloed te hebben. Naast interessante gesprekken en waardering van klanten, is er ook dit:

• Een salaris tussen de €2.700,- en €3.200,- bruto per maand.
• Een afwisselende functie in de dagdienst.
• Een goede werksfeer met acceptabele werkdruk.
• Een bonusregeling die goede resultaten beloont.
• Bij goed functioneren een vast contract.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen per jaar.
• Een moderne werkomgeving met dagelijkse porties vers fruit én sportfaciliteiten.
• Pensioenregeling via STIPP.

Een rol voor iemand die net dat beetje extra geeft. En daar ook iets voor terug wil.Voel je het al kriebelen? Solliciteer Direct! Dit is jouw kans om klanten écht te helpen — op jouw manier.