Als klantenservice medewerker bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van langdurige zorg. Je helpt ouderen, mensen met een beperking en GGZ-cliënten met hun vragen over de Wet Langdurige Zorg (WLZ), ongeacht bij welke zorgverzekeraar ze zijn aangesloten. Dit doe je niet alleen door praktische uitleg te geven over wet- en regelgeving, maar ook door hen te begeleiden bij complexe aanvraagprocessen, bijvoorbeeld na een ingrijpende diagnose. Bij CZ draait alles om kwaliteit: je neemt de tijd om elke vraag zorgvuldig te beantwoorden en maakt zo een verschil in het leven van anderen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen over de Wet Langdurige Zorg (WLZ) via telefoon en e-mail;
- Uitleg geven over wet- en regelgeving en het begeleiden van cliënten bij complexe aanvraagprocessen;
- Empathisch omgaan met emotionele situaties en cliënten ondersteunen in moeilijke tijden;
- Bijdragen aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening, waarbij kwaliteit vooropstaat;
- Deelnemen aan een intensief inwerktraject van vijf weken op locatie in Sittard en Tilburg.
- Een salaris van €16,65 bruto per uur;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Een werkweek van 40 uur, met de mogelijkheid om hybride te werken tot 50% van je tijd;
- Een eindejaarsuitkering van 8,5% en jaarlijks 8,33% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen (naar rato) en een reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, waarbij ov-kosten volledig worden gedekt;
- Een intensief inwerktraject en groeimogelijkheden binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
We zoeken een empathische en nauwkeurige administratieve professional die graag mensen helpt en oog heeft voor detail.
- Minimaal een mbo 4-diploma in een relevante richting;
- Ervaring in zorg of klantenservice is een pré;
- Beschikbaar voor 28-34 uur per week vanaf 1 oktober 2025;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Sociaal, zelfstandig, empathisch en verantwoordelijk ingesteld.
CZ, gevestigd in Sittard, is al ruim 85 jaar een specialist in zorgverzekeringen. Met een focus op persoonlijke service en een breed aanbod aan verzekeringen, biedt CZ zekerheid aan meer dan 2,7 miljoen klanten.
Bij CZ heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je kunt groeien. Flexibiliteit en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd, met mogelijkheden voor interne workshops en mentorschap programma's. Wil je bijdragen aan betere zorg? Dan is CZ de plek voor jou!
€14 hourly