Klant Adviseur bij een Nederlandse Bank

Word het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende Nederlandse bank ➔ gewoon vanuit Rotterdam! 

Voel jij je geroepen om klanten écht verder te helpen met professioneel en persoonlijk advies? Zet jouw talent in als klant adviseur en maak impact op het dagelijks leven van duizenden mensen!

➔ Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende Nederlandse bank. Je beantwoordt vragen, geeft advies en biedt oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Denk aan het openen van rekeningen, ondersteuning bij betaalverkeer of het verduidelijken van financiële kwesties. Je handelt altijd zorgvuldig en met oog voor privacy en veiligheid.

Je luistert actief, stelt de juiste vragen en achterhaalt de behoeften van de klant. Wanneer nodig, schakel je met collega’s van andere afdelingen om tot de best mogelijke oplossing te komen.

Na een goede inwerkperiode en bij goed functioneren, is het mogelijk om hybride te werken.

➔ Over de opdrachtgever:

Je komt te werken bij Concentrix Nederland, onderdeel van een wereldwijd klantcontactcenter en partner van topmerken zoals KPN, BOL en Nespresso. We combineren innovatie en kwaliteit om klantrelaties te versterken. Voor onze medewerkers bieden we een energieke werkomgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling. 

Je zet je in voor een belangrijk project bij een bekende Nederlandse bank. Deze bank staat voor duidelijke, toegankelijke en betrouwbare financiële dienstverlening. Klantgerichtheid staat centraal: klanten moeten zich gehoord, geholpen en serieus genomen voelen en jij speelt daarin een sleutelrol. Daarnaast zet de bank zich actief in voor duurzaamheid en innovatie. Ze streven ernaar een persoonlijke bank te zijn, ook in deze digitale tijd. Samen met klanten en partners dragen ze bij aan de overgang naar een duurzame wereld.

➔ Zo bereid je je voor:

Op 1 september 2025 start je met een intensieve, volledig betaalde training op onze locatie in Rotterdam. Tijdens deze periode leer je alles over de bank, klantenservice en financiële wet- en regelgeving. Een belangrijk onderdeel van je functie is het behalen van het betaalde Wft-certificaat Bedrijfsvoering. Ter voorbereiding op de training besteed je hieraan circa 40 uur aan zelfstandige studie. Behaal je de Wft en rond je de training succesvol af? Dan krijg je 20 uur van de geïnvesteerde zelfstudietijd terugbetaald.

➔ Wat breng je mee?

• Je bent klantgericht, energiek en communicatief sterk;
• Je hebt affiniteit met bankzaken en een sterke interesse in financiële dienstverlening;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels;
• Je woont in (de omgeving van) Rotterdam;
• Je bent fulltime / parttime beschikbaar (minimaal 24 uur), van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Je bent bereid het WFT-certificaat te behalen vóór de start van de training.

➔ Wat bieden wij jou?

• Een bruto uurloon van €15,17;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een volledig betaalde training met WFT-certificaat - een mooie toevoeging aan je cv;
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding vanaf 10 kilometer;
• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
• Leuke extra’s zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en een enthousiast team dat voor je klaarstaat.