Het UWV in Goes zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen? Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.Bij UWV vinden we het belangrijk dat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren. Daarom start je met een intensieve training van zes weken.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Flexibel thuiswerken voor een optimale werk-privébalans
- Maatschappelijk betrokken werk bij een toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt voor jou geregeld
- Volg diverse cursussen en trainingen via Skillstown
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om klanten te ondersteunen in complexe situaties? Dan zoeken wij jou!
- MBO 4 diploma en bereidheid om verder te ontwikkelen.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Woonachtig in regio Goes en bereid om te reizen.
- Deelname aan zes weken intensieve training (30 uur per week).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
UWV, gevestigd in Goes, is een organisatie met een duidelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk en het bieden van zekerheid in uitdagende tijden. Onze kernwaarden - betrokkenheid, professionaliteit en samenwerking - vormen de basis van alles wat we doen.
Bij UWV krijg je de kans om te groeien in een omgeving die innovatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden uitgebreide trainingsprogramma's om jouw talenten verder te ontwikkelen. Samen maken we een verschil in het leven van anderen.
Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten en deel uit te maken van een betrokken en inspirerend team?
Salarisomschrijving€17.02 - €19.00 hourly