Als Financieel Adviseur Wonen bij ING in Amsterdam ben jij dé expert die klanten op afstand (digitaal) begeleidt bij het verwezenlijken van hun woondroom. Vanuit huis en vanuit één van de ING-Hubs verspreid door het land geef jij de ING-klanten het beste woonadvies. Samen met je team werk je aan het succesvol adviseren van de klanten over hun woonsituatie.
Hoe ziet het er uit?
Je zal starten in het Digitaal Wonen Team waar je kennismaakt met telefonisch klantcontact. Je bespreekt de mogelijkheden met klanten en hebt zowel inbound als outbound contact. Om snel stappen te maken in deze rol, zal je de eerste maand vier dagen op kantoor ingewerkt worden. Daarna krijg je de mogelijkheid om de rol hybride uit te voeren.
Afhankelijk van jouw werkervaring zal je na 6 tot 12 maanden doorgroeien naar het Advies Team Wonen bij ING. In deze rol geef je echt hypotheekadvies aan klanten en sta je klanten bij in de verschillende fasen van hun klantreis. Naast de werkzaamheden, zal je deze stap ook terugzien in je salaris.
Wie ben jij?
Het is belangrijk dat je erg goed bent in het voeren van (beeld)gesprekken en dat je binnen een paar minuten een sterke basis legt voor de relatie met de klant. Je begeleidt klanten die na een oriënterend hypotheekgesprek de keuze hebben gemaakt voor ING. Jouw enthousiasme en kennis zorgen ervoor dat elk gesprek een kans is om een klant te helpen. Je schakelt vlot en met maximale efficiëntie, of je nu groen licht geeft voor een woonwens of met tact aangeeft dat bepaalde opties nog niet haalbaar zijn.
Wanneer een klant bij jouw afdeling uitkomt, sta jij paraat om de klant te binden. Je begeleidt de klant met inzicht in hun financiële mogelijkheden, helpt bij cruciale keuzes en gaat zelfs verder, bijvoorbeeld met het bespreken van verzekeringen en duurzaamheidsvraagstukken. Jij bent tevreden wanneer je de klant hebt geholpen met het verwezenlijken van hun woonwens!
Wat wij bieden- Een goed startsalaris vanaf €3.339,44 bruto per maand op basis van 36 uur per week;
- Een talentmanager die jou begeleidt in je persoonlijke ontwikkeling;
- Wft certificaten behalen op kosten van YoungCapital NEXT;
- Reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding
- 13e maand;
- Groeimogelijkheden binnen ING;
- Een maandelijks wellbeing budget;
- Minimaal een HBO diploma; dit is een harde eis!
- Je bent in het bezit van je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet of bereidt deze op korte termijn te behalen voor de start;
- Je bent minimaal 36 uur in de week beschikbaar;
- Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte houding;
- Je hebt een commerciële instelling;
- Ervaring binnen de hypotheken wereld is een pré;