Klantadviseur CZ

Wat ga je precies doen Als klantadviseur bij CZ ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat, waarbij je complexe vragen over zorgverzekeringen helder en begrijpelijk maakt. Samen met je team werk je dagelijks aan het verhogen van de klanttevredenheid en draag je bij aan onze missie om de zorg in Nederland te verbeteren. Deze hybride functie biedt je de flexibiliteit om werk en privé in balans te houden, met een mix van thuiswerken en werken op kantoor.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van vragen van verzekerden via telefoon, e-mail en chat;
• Helpen verduidelijken van zorgverzekeringsinformatie en -voorwaarden;
• Bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken en het verbeteren van onze dienstverlening;
• Werken in een teamgerichte omgeving om samen doelen te bereiken;
• Deelnemen aan een betaald inwerktraject om goed voorbereid aan de slag te gaan.

Wat bieden we jou Bij CZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto uurloon van €16,65;
• Tijdelijk contract met kans op vast na een jaar;
• Flexibele werkweek van 24 tot 34 uur;
• Dagelijkse internetvergoeding van €2,50;
• Inclusief laptop en na 2 maanden een thuiswerkbureau;
• Betaald inwerktraject en ondersteuning bij WFT-certificaat.

Functie-eisen Ben jij empathisch, klantgericht en leergierig? Dan zoeken wij jou als klantadviseur bij CZ!

• Je bent empathisch en klantgericht ingesteld;
• Flexibel inzetbaar, ook tijdens piekperiodes;
• Je werkt en denkt op mbo 4-niveau;
• In bezit van WFT Basis en WFT Zorg of bereid deze te halen;
• Affiniteit met zorg en een proactieve houding in ontwikkeling.

Over het bedrijf

CZ is al meer dan 85 jaar een vertrouwde naam in zorgverzekeringen, gevestigd in Tilburg. We staan klaar voor onze klanten met zorgverzekeringen, een luisterend oor en persoonlijke service.

Bij CZ vind je een ondersteunende en innovatieve werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden een hybride werkmodel en stimuleren professionele ontwikkeling, zodat je je carrière naar een hoger niveau kunt tillen.