Als medewerker klantenservice bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je helpt klanten door hen te informeren over verblijfsprocedures en naturalisatie, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak inzet. Tijdens een zes weken durende training leer je alles wat je nodig hebt om deze rol succesvol te vervullen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen verschillende systemen en taken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen over toelating tot Nederland en de procedures van de IND.
- Schakelen: tussen verschillende systemen om klanten snel en efficiënt te helpen.
- Volgen: van een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doe...