Als receptiemedewerker IND draag je bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van klanten bij de receptiebalie in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en soepel door het proces worden begeleid. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail help je bij het verwerken van afspraken en het beantwoorden van vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven, en jouw vermogen om kalm en georganiseerd te blijven is essentieel.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: je verwelkomt klanten van de IND en verwijst hen indien nodig door naar de juiste afdeling.
- Registreren: je verwerkt aankomsten in diverse systemen, verstrekt Qmatic-tickets en begeleidt klanten naar de wachtruimte.
- Controleren: je vraagt klanten om benodigde documenten zoals ...