Als klantcontact medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over toelating tot Nederland. Je helpt klanten door hen te informeren over verblijfsprocedures en naturalisatie, waarbij je gebruikmaakt van jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak. Met jouw werk draag je bij aan een inclusieve samenleving en een rechtvaardig immigratiebeleid. Tijdens een zes weken durende training leer je alles wat je nodig hebt om deze rol succesvol te vervullen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen over toelating tot Nederland en de procedures van de IND.
- Schakelen: tussen verschillende systemen om klanten snel en efficiënt te helpen.
- Volgen: van een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen. <...