Senior Customer Service Medewerker

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies, verwerkt orders, informeert over tarieven en monitort zendingen. Gaat er iets mis? Dan los je het kalm en doeltreffend op. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in klantenservice, liefst binnen de logistiek. Ook met wegtransport en WMS-systemen ben je vertrouwd – je weet hoe belangrijk het is om processen goed te volgen en gegevens correct te verwerken.

Functieomschrijving:
Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker

• Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste klantenkring die jou als vertrouwd aanspreekpunt ziet;
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee en geeft gericht en waardevol advies;
• Je verwerkt orders nauwkeurig, verstrekt informatie en bewaakt de voortgang van zendingen;
• Dreigt een levering mis te gaan? Jij blijft rustig en schakelt snel met een passende oplossing.

Functievereisten:
Wat breng je mee als Senior Customer Service Medewerker?

• Afgeronde mbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vaardig in het gebruik van Microsoft Office-programma’s;
• Ervaring met logistieke en transportprocessen;
• Eerdere werkervaring binnen een customer service-omgeving;
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht ingesteld;

Arbeidsvoorwaarden:
Wat kan je verwachten van ons als Senior Customer Service Medewerker?

• Een zelfstandige functie met veel klantcontact en ruimte om initiatief te tonen;
• Een aantrekkelijk salaris tussen € 2.800 en € 3.600;
• De mogelijkheid om sterke klantrelaties op te bouwen en echt impact te maken;
• Pensioenopbouw start direct vanaf je eerste werkdag;
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Reageer direct en wordt onze Senior Customer Service Medewerker!